7 conseils pour améliorer la conception de votre site Web de commerce électronique
Lorsqu'il s'agit de vendre en ligne, vous savez probablement que les articles de sécurité et de qualité sont des éléments clés de votre boutique. La conception de votre boutique en ligne peut également être importante.
Vous souhaitez créer une esthétique de conception facile à naviguer et qui conduit les utilisateurs aux articles qu'ils souhaitent acheter avec la possibilité de les vérifier rapidement.
Une conception de site Web de commerce électronique solide peut réellement vous aider à augmenter les ventes car elle facilite les achats. Voici sept conseils pour vous aider à créer une boutique en ligne encore meilleure, avec des exemples de boutiques en ligne qui vibrent.
Explorez les ressources de conception
1. Rendre évident l'achat
Avez-vous déjà essayé de faire un achat en ligne et avez trouvé cela difficile?
Malheureusement, c'est un vrai problème qui se produit beaucoup trop.
Les problèmes courants incluent l'acheter ou ajouter des boutons au panier qui ne sont pas clairement identifiés ou visibles. Trop d'options d'achat qui rendent la prise de décision difficile (ou limite la possibilité de mettre un article dans le panier), ou même des difficultés à trouver des articles en premier lieu.
Votre objectif est de rendre évident la façon de faire un achat. C'est une fois où rendre le bouton un peu trop gros est très bien. Assurez-vous que le bouton indique clairement ce qui se passera ensuite, comme «ajouter au panier» ou «acheter maintenant».
Le chemin d'accès à un article à partir de la page d'accueil de la boutique doit être également clair. Avez-vous un élément boutique dans votre menu de navigation? Sinon, vous devriez.
2. Afficher les éléments avec de superbes images
Les acheteurs en ligne ont l'habitude de voir un produit sous presque tous les angles avant de faire un achat.
Ils veulent voir les couleurs et les tailles et les comparaisons et même les dimensions avant de s'engager à acheter. Une excellente photographie de produit peut fournir des réponses à bon nombre de leurs questions et les aider à prendre une décision qui restera (ce qui signifie moins de retours ou des clients mécontents pour vous).
Alors, qu'est-ce qui fait une excellente image de produit?
- Il montre une chose sans distractions comme un arrière-plan occupé
- Il ressemble exactement à ce que vous obtiendrez si vous commandez
- Les couleurs, les formes et les tailles sont représentatives de l'article réel
- Les images sont claires et haute résolution
- Les images représentent différentes options de produit (le cas échéant), telles que les options de couleur pour la conception d'une chemise
- Des images supplémentaires montrent une application pratique ou comment l'utiliser (si nécessaire)
3. Rendez le chariot facile à trouver
Où est le bouton de votre panier? À quoi cela ressemble-t-il?
Rendez-le plus facile pour les acheteursFacilitez le paiement pour les acheteurs et effectuez un achat avec un bouton de panier qui est toujours dans la navigation principale (bonus s'il est également dans le pied de page) avec une icône qui ressemble à un panier.
Il n'est pas nécessaire d'essayer d'être différent ici ou d'essayer quelque chose de mignon. Une simple icône de panier et le mot «panier» suffisent. Facilitez la compréhension des utilisateurs. Et encore plus facile pour eux de faire un achat.
Encore un petit conseil sur le chariot. N'entrez pas d'étape entre le bouton du panier et le panier. Certains sites proposent des offres de bonus ou des articles connexes à ce stade. Si un acheteur est sur le point de conclure un achat ou pressé, l'ajout d'une étape supplémentaire ici pourrait être la raison pour laquelle il abandonne le panier.
Vous pouvez offrir ces choses, mais pas sur le chemin d'accès au panier.
4. Utilisez une tarification transparente
Est-il clair combien coûte un article dans votre boutique en ligne?
Utilisez une tarification transparente et facile à comprendre. Les acheteurs sont habitués aux taxes et aux frais de port calculés à la fin. Mais ne vous faufilez pas dans d'autres frais ou options qui ne sont pas clairement visibles sur la page du produit.
Assurez-vous également d'afficher les remises. Cela inclut les remises qui sont calculées automatiquement ou celles qui résultent d'un code promotionnel.
Utilisez les calculateurs d'expédition et de taxe pour vous assurer que les options sont présentées pour l'acheteur (et pas seulement pour votre établissement). Une autre option consiste à offrir une livraison gratuite ou forfaitaire (avec ces coûts inclus dans la tarification des produits) pour rendre les prix plus transparents.
L'offre de livraison gratuite fait que les gens se sentent valorisés et peuvent aider à pousser un achat. Les coûts d'expédition gonflés peuvent avoir l'effet inverse et amener les acheteurs à abandonner les chariots et à chercher une meilleure offre ailleurs.
Cela peut sembler un jeu en matière de prix, mais ces petites choses peuvent avoir un impact énorme sur les taux de conversion. Une étude de la National Retail Federation a montré que de nombreux consommateurs s'attendent à ce que la livraison soit gratuite pour les commandes de moins de 50 $.
Selon l'étude:
«De nombreux consommateurs considèrent désormais les frais d'expédition avant même d'accéder à la page de paiement, 65% d'entre eux déclarant rechercher des seuils de livraison gratuite avant d'ajouter des articles à leurs paniers d'achat en ligne. Les consommateurs veulent également que leurs produits soient rapides, avec 39 pour cent s'attendant à ce que la livraison en deux jours soit gratuite, et 29 pour cent ont annulé un achat parce que la livraison en deux jours n'était pas gratuite. ”
Quelque chose à penser lors de la détermination d'une stratégie de tarification en ligne.
5. Optimiser pour les achats mobiles
Faire un achat devrait être tout aussi intuitif et facile à partir d'un appareil mobile que d'un ordinateur de bureau. (Rien de plus ennuyeux que de cliquer sur une annonce sur les réseaux sociaux à partir d'un téléphone et de ne pas pouvoir effectuer l'achat.)
Si l'optimisation de la conception de votre site Web pour les achats mobiles semble intimidante, envisagez d'utiliser un outil tiers pour vous aider. Il existe de nombreuses plateformes de commerce électronique (WooCommerce, Shopify et même des outils de paiement tels que PayPal et Square) qui peuvent vous aider à vendre en ligne et dans un environnement mobile en toute simplicité.
Vous n'obtiendrez peut-être pas le contrôle de conception que vous souhaitez, mais vous obtiendrez toutes les fonctionnalités de commerce électronique que les utilisateurs et les acheteurs en ligne attendent.
6. Offrir des produits connexes
Certains produits vont de pair comme le beurre d'arachide et la gelée.
Ne manquez pas l'opportunité d'une vente incitative. Offrez des produits connexes tout au long de la conception du site Web. Affichez-les dans une barre latérale ou une fenêtre contextuelle ou même au bas des pages de produits (comme une section «les acheteurs ont également acheté»).
Envisagez de montrer les produits associés sous la forme d'une question. Nous voyons que vous envisagez d'acheter le produit X, aimeriez-vous ajouter le produit Y pour seulement $$ de plus?
En offrant une paire de suggestions utiles, vous pouvez ravir les acheteurs et leur rendre l'expérience plus précieuse.
Le risque vient de trop vendre.
Quelques conseils en matière de vente incitative:
7. Afficher les évaluations d'articles ou les preuves sociales
Les avis et les photos d'autres personnes utilisant votre produit ou service peuvent aider à fournir une valeur supplémentaire aux acheteurs.
Activez les avis sur votre site Web pour des produits individuels. (Vous pouvez choisir de ne laisser que les acheteurs vérifiés examiner.) Même un simple système de une à cinq étoiles peut encourager les achats si un produit a des notes élevées.
Créez une campagne à partir des médias sociaux à l'aide d'un hashtag et importez des images d'utilisateurs sur votre site Web. Cette preuve sociale de l'utilisation et de la valeur des produits peut attirer davantage les acheteurs. Il peut également montrer comment utiliser un produit ou créer un désir pour les utilisateurs qui ne veulent pas faire d'achat.
Ces deux éléments de conception aident à montrer la valeur d'un produit sans utiliser beaucoup de copie ou de mots supplémentaires, revenant à un adage de conception: montrer, ne pas dire.
Conclusion
Prenez note des expériences d'achat des endroits où vous revenez à chaque fois. Et leur magasin vous ramène? Comment pouvez-vous intégrer cela dans votre conception?
Il semble que les achats en ligne deviennent plus faciles presque tous les jours. Il est de votre devoir de continuer à évoluer et à changer la conception de votre site Web de commerce électronique pour répondre aux besoins et aux attentes changeantes des consommateurs en ligne.
