7 conseils pour envoyer de meilleures newsletters par e-mail
Le marketing par e-mail est l'un des meilleurs moyens de communiquer avec un public. Vous pouvez informer les utilisateurs avec des histoires et des informations, envoyer des remises et des coupons pour encourager les achats et aider à rediriger le trafic vers votre site Web.
Mais tous les bulletins électroniques ne sont pas créés de la même manière. Ma boîte de réception est tout aussi remplie de messages mal conçus que ceux que je vais réellement lire. Avec autant d'encombrement dans la boîte de réception, la conception d'un e-mail qui se démarquera et sera facile à lire augmentera vos chances de succès. (Les taux d'ouverture oscillent entre 20 et 20% pour de nombreuses industries, vous devez donc travailler dur.)
Commencer par une newsletter bien conçue est le début. Voici sept conseils pour envoyer de meilleurs e-mails, que plus d'utilisateurs (espérons-le) auront hâte d'ouvrir.
1. Conception pour les lecteurs mobiles
Les boutons et les liens doivent être suffisamment grands pour pouvoir cliquer / toucher avec le pouce. Vous savez probablement que la plupart des utilisateurs ouvriront des newsletters sur des appareils mobiles. (Pensez juste à vos propres habitudes.)
Mais concevez-vous des e-mails pour ces utilisateurs? Ou espérez-vous simplement le meilleur?
Le formatage est l'élément clé à considérer en matière de lisibilité des e-mails mobiles. Les e-mails qui ne sont pas faciles à lire seront supprimés plus rapidement que vous ne pouvez argumenter contre une seule modification.
Même avec un modèle d'e-mail réactif, vous devez porter une attention particulière à ces éléments:
- Taille du texte et sauts: les paragraphes courts avec un espacement entre les deux sont importants et assurez-vous que les éléments de texte ne sont pas minuscules sur les appareils mobiles
- Taille et emplacement des images: ne placez pas de texte sur les images et assurez-vous que les images évoluent de manière réactive afin que les utilisateurs puissent les voir lorsqu'ils ouvrent des e-mails.
- Disposition de plusieurs colonnes: même avec un modèle d'e-mail réactif, les colonnes peuvent ne pas s'empiler comme vous le souhaitez et le contenu peut être brouillé. Testez le design avant l'envoi.
- Éléments de bouton et de clic: les boutons et les liens doivent être suffisamment grands pour pouvoir cliquer / toucher avec le pouce. Utilisez des boutons évidents plutôt que des liens en ligne.
2. Personnalisez, mais ne le rendez pas effrayant
J'avoue que voir mon nom dans une ligne d'objet ou dans le volet de prévisualisation d'un e-mail me fait arrêter de regarder. Les fournisseurs qui connaissent mon nom - et l'orthographe correcte - sont des sociétés avec lesquelles j'ai fait affaire ou opté pour des communications. Quand ils utilisent mon nom, c'est un doux rappel de notre relation.
J'ai immédiatement mis plus de valeur sur ce message. Les autres utilisateurs le seront aussi, qu'ils le sachent inconsciemment ou non.
Mais il y a une fine ligne entre la personnalisation et la chair de poule. Gardez ces éléments au minimum et respectez les informations qui ne sont pas trop personnelles - un nom, un anniversaire ou une personnalisation d'anniversaire est bien. Un historique des achats ou Facebook traque le nom d'un enfant ne l'est pas.
3. Racontez une bonne histoire
Utilisez les mêmes principes de narration de la conception de votre site Web dans les newsletters par e-mail.
N'envoyez pas d'e-mail car vous en avez «besoin». Envoyez un e-mail parce que vous avez une histoire à raconter. Rendez chaque e-mail spécial avec une offre attrayante, un peu d'informations ou une annonce. Aidez les abonnés à se sentir spéciaux en leur envoyant d'abord de nouvelles choses. (Si vous publiez un nouveau billet de blog, envoyez-le aux abonnés par e-mail un jour avant de commencer ce blitz sur les réseaux sociaux.)
L'une des raisons pour lesquelles les gens s'inscrivent aux newsletters par e-mail est de faire partie de quelque chose d'exclusif. Un coupon unique encouragera les inscriptions, mais il ne gardera pas les utilisateurs engagés avec l'e-mail des mois plus tard.
4. Inclure un CTA évident
Que voulez-vous que les utilisateurs fassent avec chaque e-mail que vous envoyez?
N'envoyez pas de communications contenant des dizaines de liens et d'éléments de clic. Demandez aux utilisateurs de faire une chose avec l'e-mail, en utilisant un appel à l'action évident.
Il y a un autre avantage à cette façon de penser et de concevoir votre newsletter par e-mail: elle peut vous aider à rationaliser et à concentrer le contenu. Les utilisateurs mobiles ne passeront probablement que quelques secondes avec un e-mail, s'il y a une chose évidente pour que les chances que cela se produise augmentent. Ne laissez pas les utilisateurs deviner ou choisir parmi un tas d'options.
Les appels à l'action par e-mail doivent être un choix binaire - cliquez / appuyez sur le bouton ou supprimez l'e-mail. C'est simple et rapide. Exactement ce que les utilisateurs mobiles veulent et ont besoin.
5. Audiences du segment
Toutes les personnes de votre liste d'abonnés ne voudront pas chaque e-mail que vous devrez envoyer.
Segmentez les audiences en fonction du lieu, de l'heure ou d'autres préférences présélectionnées pour que le bon e-mail soit entre les mains des bonnes personnes. Si vous vendez des chaussures pour hommes et femmes, par exemple, segmentez l'audience par sexe, en fournissant une image et un style de chaussure appropriés pour chaque audience segmentée avant de l'envoyer.
Cela peut prendre un peu plus de travail sur le front-end mais peut entraîner plus d'ouvertures d'e-mails et un engagement plus important. (Votre devise devrait être «donnez aux gens ce qu'ils veulent par courrier électronique».)
La plupart des plus grands services de marketing par e-mail facilitent la segmentation et offrent de nombreuses options pour vous aider à créer des groupes qui atteindront mieux vos cibles. En savoir plus sur cinq des services de marketing par e-mail les plus populaires et choisir celui qui convient le mieux à vos newsletters.
6. Utilisez une image forte + du texte
C'est une petite chose technique, mais les utilisateurs qui n'ont pas activé les images (ou ceux qui sont bloqués par les visualiseurs de messagerie - Outlook le fait sur de nombreux serveurs d'entreprise par défaut): assurez-vous que les images ont du texte.
Une image forte avec du texte peut rendre tout ce qui concerne le message plus intéressant. (Goodtext peut aider les utilisateurs dont les images ne s'affichent pas à activer les images et même vous ajouter au carnet d'adresses ou à la liste des expéditeurs approuvés).
Utilisez une description simple et textuelle pour chaque image - coupon de 50%, nouveau style de chaussure, etc. Ce n'est qu'un contenu de plus pour inciter les lecteurs à s'engager.
7. Gardez la ligne d'objet courte
Éloignez-vous des clichés ou des phrases qui ne signifient vraiment rien. Les lignes d'objet courtes se vendent. Pourquoi? Parce que vous pouvez voir toutes les informations en un coup d'œil. Visez quelque part environ 50 caractères ou moins et assurez-vous que les parties les plus importantes ou actives du sujet sont au début.
Éloignez-vous des clichés ou des phrases qui ne signifient vraiment rien. (Qu'est-ce que les utilisateurs sont censés retirer de cela?) La ligne d'objet peut fournir des informations importantes, même si l'e-mail n'est pas ouvert; jouez sur vos forces.
Il est correct d'utiliser un emoji dans la ligne d'objet. Assurez-vous simplement que lorsque vous collez ce caractère Unicode, vous savez comment il sera rendu sur tous les appareils - les emojis peuvent avoir une apparence différente selon le système d'exploitation. Et assurez-vous de choisir parmi un ensemble commun afin qu'aucun utilisateur ne se retrouve avec du charabia emoji. Tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation des emoji est disponible dans Emojipedia.
Conclusion
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