Dilemme de conception: communiquer la conception à des non-créatifs

Omar G. écrit: Mon patron est impossible à lire et j'ai l'impression que je dois être un lecteur d'esprit pour trouver un design qu'il aime. Il me reproche de ne pas pouvoir lui plaire, et je me sens mal à chaque fois que je reçois un nouveau projet de lui. Dois-je simplement chercher un nouvel emploi? J'aime mes collègues et l'entreprise mais mon patron est fou!

Omar, c'est un problème très courant mais l'un des plus faciles à résoudre. Permettez-moi de vous raconter une histoire sur l'une de mes expériences puis, après m'être senti un peu mal à cause des souvenirs de la façon dont cette situation peut être tendue, je peux expliquer comment faire plaisir à votre patron!

L'horreur

Un projet m'a été confié par le président d'une entreprise dans laquelle je travaillais. Elle était connue pour être difficile et vindicative et je jure que je me suis presque évanouie lorsque sa secrétaire m'a appelé dans le bureau du président. La tâche était simple: trouver de nouveaux articles de papeterie pour l'entreprise qui tout changeraient. Elle a dit: "Je veux quelque chose de sophistiqué!"

J'ai recherché sophistiqué dans le dictionnaire et commencé par concevoir trois choix pour elle. Quand je l'ai montré au président, elle était un peu contrariée. "J'ai dit que je voulais quelque chose de sophistiqué!" gronda-t-elle.

"Elle ne pouvait tout simplement pas communiquer le visuel qu'elle voulait en utilisant les bons mots!"

J'en ai conçu trois de plus, toutes corporatives avec une touche de mode européenne. Quand je lui ai montré, elle s'est mise en colère et a demandé pourquoi je ne pouvais pas obtenir quelque chose de «sophistiqué».

J'ai essayé encore et encore sans succès. Après la douzième tentative de design, j'ai parcouru son bureau décoré de kitsch des années 1970, de jouets et de meubles rétro. Le mot «sophistiqué» a soudainement pris un sens différent pour moi. "Pourriez-vous me montrer un exemple de modèles sophistiqués qui vous inspirent?" Je lui ai demandé.

Elle sortit un papier à en-tête qu'elle avait reçu et me le poussa, essayant probablement de me couper la gorge avec du papier. Je l'ai regardé et j'ai dit: "Oh, tu veux quelque chose de fantaisiste!"

Le design suivant l'a frappé sur la tête. Ce n'était pas que je ne pouvais pas concevoir «sophistiqué» - elle ne pouvait tout simplement pas communiquer le visuel qu'elle voulait en utilisant les bons mots et n'était pas contente de l'avoir gênée en lui montrant qu'elle était une idiote analphabète. Pourquoi ne pouvait-elle pas choisir les bons mots? Parce que les non-créatifs ne peuvent pas mettre un visuel dans leur esprit avec le bon descripteur. Ce ne sont pas des crétins, remarquez-vous - ils ne peuvent tout simplement pas communiquer un regard avec des mots. De la même manière, ils ne comprennent pas les créatifs qui décrivent une direction de conception et se mettent en tête.

Si vous parliez à un autre concepteur et disiez «sophistiqué», il est probable que l'autre concepteur aurait le même aspect, la même sensation et même les polices qui créeraient un design «sophistiqué». Les non-créateurs n'imaginent pas les choses dans leur tête comme nous le faisons.

J'ai pris un gros coup sur ma revue de fin d'année pour ne pas avoir pu terminer le projet en moins de douze designs, ce qui n'était pas juste, mais j'ai appris une leçon précieuse qui m'a aidé tout au long de ma carrière. Le design est rarement juste et bien que subjectif, le designer est censé être un lecteur d'esprit.

Comment empêchez-vous le jeu de devinettes?

La solution, lorsque vous démarrez un projet avec un patron ou un client et que vous discutez de la stratégie de conception ou rédigez un brief créatif, apprenez à lire dans leur esprit ou demandez quels modèles les inspirent.

"Le défi de conception pour vous est de prendre l'inspiration et de vous l'approprier tout en gardant la sensation que le patron / client veut pour leur entreprise."

Ils seront plus qu'heureux de vous montrer des exemples de choses qu'ils aiment. Cela leur donne l'impression qu'ils sont une partie importante du processus de conception et rendra votre travail beaucoup plus facile.

Maintenant, vous pourriez dire que vous ne voulez pas copier le design de quelqu'un d'autre. Eh bien, tu ne le feras pas. Le défi de conception pour vous est de vous inspirer et de vous l'approprier tout en gardant la sensation que le patron / client souhaite pour son entreprise. S'ils aiment le design rétro, donnez-leur du rétro mais faites-en votre propre. S'ils le modifient trop et qu'il s'appuie davantage sur les conceptions qu'ils vous ont montrées, ne le mettez pas dans votre portefeuille. Le design est une industrie de services et parfois nous devons hausser les épaules, faire le travail et passer à autre chose, mais s'il est géré correctement, le client devrait être satisfait si vous obtenez la disposition, la sensation et les couleurs de ses désirs.

Quand il faut lire dans les pensées

Parfois, la réponse à votre question sur ce que le patron / client aime dans la conception sera répondue par le redouté: "Je sais ce que j'aime quand je le vois!"

Vous avez deux choix: courir comme un fou ou regarder autour de leur bureau des œuvres d'art, des décorations et des articles de bureau / étagère et choisir leur style personnel. C'est toujours un coup dans le noir, mais c'est un point de départ fort et vous mettra plus près que d'essayer quelque chose de votre propre esprit, qui est votre style personnel.

L'étape logique consiste à lui montrer une inspiration que vous collectez, plutôt que de passer des jours à concevoir dans l'obscurité. Certains appellent cela la création de «tableaux de style». Vous n'avez pas à vous impliquer. Imprimez simplement quelques pages qui vous semblent résoudre la solution de conception et parlez-en avec le maniaque pour qui vous travaillez.

En conclusion

Oui, le design est subjectif et en tant que designer compétent, vous donnez au patron / client ce dont il a besoin, plus que ce qu'il veut, mais ce n'est pas seulement ce qui est juste. Parfois, il s'agit de plaire à la personne avec de l'argent et de repartir heureux que vous paierez certaines factures et revivrez pour concevoir, j'espère que quelque chose que vous aimez, qui stimulera votre portefeuille.

Envoyez-nous votre dilemme!

Avez-vous un dilemme de conception? Speider Schneider répondra personnellement à vos questions - envoyez simplement votre dilemme à [protégé par e-mail]!

Speider a créé des dessins pour Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson et Viacom parmi d'autres sociétés notables et est un ancien membre du conseil d'administration de la Graphic Artists Guild et coprésident du GAG Professional Practices Committee. Il écrit pour des blogs mondiaux sur l'éthique du design et les pratiques commerciales et a contribué à plusieurs livres sur le thème des affaires pour les designers.

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