Dilemme de conception: la mauvaise façon de forcer un client à payer
Un designer a récemment relayé l'histoire d'un client qui n'a pas payé son site Web et son logo - elle les a donc tous les deux démontés. Si vous avez déjà vu le film, Single White Female, Bridget Fonda est une programmeuse d'applications professionnelles qui implante un bogue dans le logiciel d'entreprise du client, donc si elle ne paie pas à temps, le site tombe automatiquement en panne et il y a un message indiquant que si le paiement n'est pas faite dans les 24 heures, toutes les informations ne seront pas récupérables. Une cliente non payante s'approche de Fonda et est tuée par son colocataire fou.
Alors que la mort peut être un peu trop pour un client non payant, dans ce cas, le client a remis le site en place avec le logo, et le concepteur était sur le point de le retirer à nouveau. Malheureusement, cette action peut vous causer d' énormes problèmes juridiques. Alors, que pouvez-vous faire lorsque le client ne paie pas et que vous sentez que le seul recours est de lui refuser votre travail de conception? Rejoignez-nous alors que nous explorons un autre dilemme meurtrier du design, aidant à répondre à vos questions, questions et préoccupations concernant le monde trouble du design.
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Le dilemme
"Pat" est un véritable brandon mais sa solution pour se faire payer n'était pas légale:
«J'ai fait de la marque et de la conception de sites Web pour une entreprise avec peu d'argent à cause de la relation que j'ai eue avec la vice-présidente marketing (elle a également quitté l'argent dû depuis). Beaucoup de mises à jour du site plus tard, logo livré - j'ai commencé à demander un paiement. En l'absence de réponse aux e-mails ou aux appels téléphoniques, j'ai supprimé leur site. »
«De nombreuses mises à jour du site plus tard, logo livré - j'ai commencé à demander un paiement. En l'absence de réponse aux e-mails ou aux appels téléphoniques, j'ai supprimé leur site. »«Peu de temps après, ils en ont créé un nouveau, moins impressionnant, en utilisant le logo que j'avais conçu et qu'ils n'avaient pas payé. Comme j'avais toujours accès à leur gestionnaire de fichiers, j'ai supprimé mon logo de leur site. Il réapparaîtra sûrement… il sera à nouveau supprimé… c'est un jeu que j'ai l'intention de gagner. ”
Je lui ai dit que c'était une action dangereuse car il y avait un cas d'un concepteur qui avait fait la même chose sur un site de commerce électronique et avait été frappé par un jugement contre lui pour perte de revenus alors que le site était en panne (plus de 100000 $ semblent se souvenir).
«Je pense que vous devriez contacter le propriétaire du site et lui proposer de remplacer le site et le logo si vous êtes payé et prétendre que l'œuvre est protégée par des droits d'auteur qu'ils n'avaient aucun droit de publier jusqu'au paiement et que le droit d'auteur est correctement transféré par écrit. De cette façon, au moins vous couvrez votre cul légalement en les informant de leur violation de la loi sur le droit d'auteur. ”
«Je ne perdrais pas le sommeil, mais l'ACY est importante. S'ils remplacent à nouveau le logo, envoyez-leur un autre message affirmant qu'ils enfreignent à nouveau la loi sur le droit d'auteur et chaque violation peut être punie d'amendes pouvant atteindre 250 000 $ par infraction. Donnez-leur ensuite une dernière chance de payer. »
«S'ils rechignent à nouveau, contactez-les et informez-les que vous confierez la collecte à une agence de recouvrement, ce qui affectera négativement leur crédit commercial et pourrait conduire à un privilège sur leurs actifs. C'est là que je suis généralement payé. »
Pourquoi supprimer un site Web est un cauchemar juridique
Comme pour le cas que j'ai mentionné, la société qui a perdu son site de commerce électronique a réclamé la perte de revenus et le tribunal a statué en sa faveur. Bien que cela ne semble pas juste, le non-paiement et la suppression du site Web d'un client sont juridiquement considérés comme deux problèmes juridiques distincts. Bien que cela ne semble pas être juste, peu de choses sont pour le profane en ce qui concerne la loi.
Un exemple similaire est celui des cas de divorce. Il y a de fortes chances que vous soyez divorcé ou enfant de divorce et que le parent gardien ait refusé de rendre visite au parent non gardien en raison d'arriérés de pension alimentaire pour enfants. Comme pour le non-paiement et la suppression d'un site Web, ce sont deux problèmes distincts et doivent être réglés séparément. Pour le parent gardien qui doit de l'argent, il est parfaitement logique de refuser la visite jusqu'à ce que les arriérés de pension alimentaire pour enfants soient payés.
Pour un concepteur de sites Web, il est parfaitement logique que le non-paiement d'un design prive le client du droit de l'utiliser. Malheureusement non.
Comme je l'ai souligné à «Pat», la force de son cas, comme avec tout concepteur, est la propriété du droit d'auteur et les dommages et intérêts dont le client peut être tenu responsable en cas de non-paiement.
Comme je le dis toujours: AVOIR UN CONTRAT! Vous n'allez pas effrayer un client légitime en émettant un contrat / bon de commande / confirmation du concepteur. Quoi que vous l'appeliez, les termes du contrat ne vous protègent pas seulement ET le client, c'est le seul moyen légal de transférer le droit d'auteur (lorsqu'un client refuse un contrat, je leur ai dit que le seul moyen de transférer le droit d'auteur était par écrit et sans contrat, je pourrais me retourner et faire valoir mes droits d'auteur et ils seront bloqués). Vous avez également besoin d'un contrat pour vous assurer des frais juridiques si vous avez besoin d'engager un avocat.
«J'ai supprimé un site Web de clients d'Internet pour non-paiement du service de conception de sites Web après que tous les efforts à payer aient été épuisés et que le compte était en souffrance depuis plusieurs mois (d'ailleurs ... ils le font pour d'autres entreprises de la ville). Maintenant, le client prétend qu'il remet cela à son avocat, affirmant que nous avons gravement nui à son entreprise. »Sans contrat, vous avez toujours la loi derrière vous. Un client ne peut pas conserver ce qui est légalement votre matériel protégé sans le payer. Cela semble déroutant. Si c'est légalement le vôtre, alors pourquoi ne pouvez-vous pas simplement le retirer? Encore une fois, conformément à la loi, l'intention (l' intention est légalement le mot-clé) est que vous vendiez le droit d'auteur au client et qu'il compte sur ce site Web pour les revenus de l'entreprise. Vous pouvez être cité comme responsable d'une perte de son entreprise, alors qu'il peut être cité pour violation de droit d'auteur. La loi prête à confusion, mais il y a une base d'équité quelque part.
Un autre concepteur Web a signalé le même problème sur un autre forum de discussion:
«J'ai supprimé un site Web de clients d'Internet pour non-paiement du service de conception de sites Web après que tous les efforts à payer aient été épuisés et que le compte était en souffrance depuis plusieurs mois (d'ailleurs ... ils le font pour d'autres entreprises de la ville). Maintenant, le client prétend qu'il remet cela à son avocat, affirmant que nous avons gravement nui à son entreprise. »
«Le site Web du restaurant était en panne depuis moins de 24 heures. Nous avons réinstallé le site Web, après avoir payé moins de la moitié du montant dû. Nous leur avons accordé une prolongation de 30 jours sur le montant restant dû. Maintenant, ils refusent de payer le montant restant et ils menacent de nous poursuivre en justice. »
Si des pressions juridiques venaient à se produire, le concepteur Web serait responsable de la perte d'activité pendant les 24 heures pendant lesquelles le site Web était en panne, bien qu'il appartienne à l'entreprise de prouver qu'elle a perdu une entreprise et combien cela représentait au cours de cette période. De même, bien qu'il existe certains niveaux fixes d'amendes pour violation du droit d'auteur, la plupart des sentences sont basées sur des dommages réels.
Je publierais ici la loi sur le droit d'auteur traitant des infractions et des dommages-intérêts, mais cela transformerait cet article en livre. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet.
Quant à «Pat», elle est maintenant sur la bonne voie pour résoudre son problème de non-paiement:
"Sage conseil. Il y a eu une implication de l'avocat - déclarant, parmi les demandes de paiement du solde, qu'ils seront remis à la collecte. Je n'ai pas encore appuyé sur la détente de cette pièce. Votre suggestion de les informer de la violation des lois sur le droit d'auteur est excellente! »
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