Devriez-vous concevoir avec des codes QR?

Les codes QR font fureur… n'est-ce pas? Leur présence semble certainement avoir augmenté ces dernières années, indiquant un taux d'adoption impressionnant chez les marketeurs. Mais cela signifie-t-il que vous devriez les utiliser? Si un client vous demande si l'utilisation de codes QR est une bonne idée, que direz-vous?

Rejoignez-nous alors que nous jetons un regard honnête et critique sur les deux côtés du débat QR afin que vous puissiez décider vous-même si vous devez ou non concevoir avec des codes QR.

Qu'est-ce qu'un code QR?

Le concept de base derrière un QR Code (Quick Response Code) n'a rien de nouveau: c'est fondamentalement un code-barres. Si vous êtes né à n'importe quel moment au cours des trois ou quatre dernières décennies, vous voyez des codes-barres presque tous les jours de votre vie. Comme tout code-barres, un QR Code peut être utilisé pour stocker des informations codées qui peuvent ensuite être décodées par un lecteur spécial.

Une grande différence est que les codes-barres standard sont conçus pour être lus avec un faisceau de lumière tandis que les codes QR sont censés être vus comme une image. Le scanner prend essentiellement une photo du code QR, puis aligne l'image à l'aide de modèles identifiables spécifiques et utilise finalement le reste du modèle comme code binaire.

Ils peuvent sembler aléatoires, mais si vous regardez de près, vous remarquerez que tous les codes QR partagent quatre carrés très spécifiques. Celles-ci sont utilisées pour donner au scanner des informations sur l'alignement, la rotation et l'inclinaison du code afin qu'il puisse être sûr d'interpréter correctement les informations.

L'avantage ici est que les codes QR peuvent être scannés très rapidement à de multiples orientations et angles. Ils peuvent également stocker un certain nombre d'informations dans une très petite zone.

Le vrai potentiel des codes QR a été réalisé lorsque quelqu'un a eu la révélation que presque tout le monde avait un scanner potentiel dans sa poche. Tout téléphone portable avec un appareil photo et des fonctionnalités Web de base peut facilement lire et répondre aux codes QR.

La promesse

La promesse des codes QR, tels qu'ils sont présentés aux clients potentiels, est presque irrésistible. En impression, votre espace est toujours limité. Qu'il s'agisse d'une brochure d'entreprise ou d'une publicité pour un arrêt de bus, il existe un espace prédéfini pour communiquer votre message.

Au-delà de cela, votre message est généralement 100% statique et a peu ou pas d'interaction réelle avec le client. C'est juste un tas d'encre passif et vous ne pouvez pas en faire grand-chose.

Mais avec le Web, tout change. L'espace est pratiquement illimité, les capacités d'interaction ne sont limitées que par votre imagination et le Saint Graal du marketing devient possible avec des technologies comme les médias sociaux: un contact client soutenu et continu.

Un médicament de passerelle

La question est bien sûr de savoir comment utiliser des médias imprimés limités comme passerelle vers le monde illimité et magique d'Internet. Les codes QR sont une réponse potentielle. "Ils sont faciles à utiliser et amusants!" Du moins, c'est l'argumentaire de vente.

Lorsque vous ajoutez un code QR à votre vieille annonce ennuyeuse sur les arrêts de bus, il devient soudainement un élément publicitaire interactif. Un utilisateur de transport public ennuyé le verra, pointera son téléphone vers lui et sera instantanément redirigé vers une page Web ou même une vidéo contenant plus d'informations.

Pour vous assurer que tous les bons mots à la mode sont utilisés, les codes QR sont poussés comme étant adaptés aux médias sociaux. Vous pouvez les utiliser pour rassembler des likes sur Facebook, des suivis sur Twitter, des pins sur Pinterest; La liste se rallonge de plus en plus.

Décollage

Les codes QR ont cette étrange sorte de culte suivant. Partout, les concepteurs et les spécialistes du marketing ont sauté à bord et apporté beaucoup de créativité à une idée qui, à l'origine, était un moyen pour Toyota de suivre les véhicules tout au long du processus de fabrication.

Aujourd'hui, vous trouverez des codes QR dans les endroits les plus étranges. En tant que pièce maîtresse des campagnes de marketing de guérilla dans le monde entier, des codes QR ont été repérés sur des murs de briques, des chemises, des poteaux de téléphone, des boucles de ceinture, des produits, des produits de boulangerie, des pierres tombales et à peu près tout ce que vous pouvez imaginer.

Il y a même un blog Tumblr appelé «WTF QR Codes» qui est dédié à présenter la nature ridicule de la publicité QR Code. Arrêtez-vous et faites défiler les résultats pendant quelques minutes et vous verrez instantanément à quel point cette forme de marketing est devenue bizarre.

Bon ou mauvais?

Certaines personnes voient les codes QR comme une merveille publicitaire moderne au bord de l'ubiquité. D'autres les voient comme un truc désespéré que les générations futures se moqueront sans doute de nous même pour avoir tenté.

En tant que designer, vous devez avoir une position sur le sujet. Cela devrait bien sûr être une position instruite et intelligente, et non un jugement imprudent. Lorsqu'un client vient à vous avec une question sur les codes QR, vous vous montrez soit sournois et désobligeant, soit un expert averti. Pour être sûr que c'est le dernier, passons en revue quelques questions courantes.

Sont-ils faciles à mettre en œuvre?

À l'époque où j'étais designer à temps plein pour les marques de magasins de détail, créer un code-barres était une sorte de douleur. J'ai dû acheter un logiciel spécialisé et souvent cher, taper une séquence de chiffres très spécifique, trouver un moyen de m'assurer qu'il fonctionnait bien; ce n'était certainement pas la partie la plus difficile de mon travail, mais ce n'était pas non plus le moment fort de ma journée.

Avec un QR Code, le processus est entièrement différent. Il n'y a vraiment presque aucun travail de votre part. Juste Google "générateur gratuit de code QR" et vous trouverez un tas de sites Web qui vous permettent de créer instantanément un code QR. Saisissez simplement une URL, choisissez une taille et vous êtes prêt à partir. Si vous voulez le tester, sortez votre smartphone et n'importe quel nombre d'applications de numérisation QR gratuites.

L'essentiel est que les codes QR ne pourraient pas être plus faciles à créer. Leur taille est également assez flexible et comme ce sont des carrés, ils sont assez faciles à intégrer dans un design.

Sont-ils faciles à utiliser?

Il est difficile de faire valoir que les codes QR ne sont pas faciles à utiliser du point de vue de la personne qui les crée, mais qu'en est-il du point de vue de l'utilisateur? C'est une question qui est hautement sujette à débat.

Si vous parlez à quelqu'un en faveur des codes QR, le processus semble simple: sortez simplement votre téléphone et zappez le code. C'est tout ce qu'on peut en dire! Cela ne pourrait pas être plus facile, non?

Cependant, si vous parlez à quelqu'un qui n'est pas fan des codes QR, vous pourriez entendre quelque chose de radicalement différent. Selon cette foule, le processus est beaucoup plus complexe:

• Sortez votre téléphone.
• Recherchez le lecteur de code QR intégré à votre téléphone (oh, attendez, il n'y en a pas).
• Recherchez l'application de code QR que vous avez téléchargée une fois, dont le nom vous échappe.
• Sachez que vous avez supprimé cette application il y a longtemps, car vous ne l'avez jamais utilisée. Accédez à l'App Store, recherchez et téléchargez un nouveau lecteur de code QR gratuit.
• Faites une sieste parce que vous êtes épuisé à ce stade.
• Lancez l'application et attendez que la caméra démarre.
• Tenez le téléphone jusqu'au code QR.
• Attendez que le navigateur se lance et que la page se charge.
• Tadaah, une page web! N'était-ce pas plus facile que de taper une URL?

De toute évidence, ce processus déborde d'hyperbole, mais il fait un point intéressant sur la façon dont l'expérience utilisateur typique du QR Code pourrait être perçue comme tout sauf rapide et pratique.

La simple vérité est que si vous demandez à dix personnes ce qu'elles pensent des codes QR, vous en obtiendrez probablement quelques-unes qui penseront qu'elles sont un gaspillage d'encre sur-typé.

Les gens les scannent-ils réellement?

Selon Zimbio.com, les codes QR étaient présents dans 1% de la publicité imprimée en janvier 2011, un nombre qui a grimpé jusqu'à 6% en décembre de la même année. Encore une fois, cela nous dit que les annonceurs les aiment, mais qu'en est-il du grand public?

Les données sont dispersées et difficiles à trouver, mais nous pouvons beaucoup luire d'un rapport intitulé «9 choses à savoir sur le comportement des consommateurs et les codes QR», qui a été publié en janvier 2012.

Selon ce rapport, 79% des répondants n'avaient jamais entendu parler d'un QR Code. Cependant, lorsqu'on leur a montré une photo d'un QR Code, 81% des répondants ont déclaré en avoir déjà vu un. Cela donne du crédit à l'idée que les spécialistes du marketing aiment beaucoup plus les codes QR que votre Joe moyen!

"La moitié des propriétaires de smartphones ont scanné un QR Code et 70% de ces répondants ont affirmé que c'était un processus facile."

Ce sort est-il fatal aux codes QR? Pas si vite. Le même rapport a également affirmé que la moitié des propriétaires de smartphones ont scanné un code QR et 70% de ces répondants ont déclaré que c'était un processus facile. De plus, 41% des répondants ont déclaré que les codes QR étaient utiles, 42% avaient des sentiments mitigés et 18% ont dit qu'ils n'étaient pas utiles.

Ces chiffres ne sortent pas des graphiques dans le sens positif, mais ils sont en réalité bien meilleurs que de nombreux opposants le prétendent. L'énoncé général «personne n'utilise de codes QR» semble être loin d'être vrai. Tant que votre marché cible est celui des propriétaires de smartphones, il y a de fortes chances qu'ils connaissent tous les deux les codes QR et qu'ils savent comment les utiliser.

Les codes QR sont-ils une mode?

Dans les années 1990, le monde était prêt à remplacer les cassettes. Les CD étaient le choix évident si vous achetiez de la musique mais ils ne remplaçaient pas complètement les cassettes au moins d'une manière importante: l'enregistrement.

Tout enfant avec un Walkman ou un simple magnétophone à cassettes audio pourrait créer ses propres cassettes. C'était un excellent moyen de s'amuser, d'enregistrer de la musique et de sauvegarder rapidement des informations pour une révision ultérieure. Aussi bons que les CD pour écouter vos morceaux préférés, ils ne partageaient pas la fonction d'enregistrement rapide.

C'est là que les MiniDiscs sont entrés, ou du moins étaient censés le faire. Je pensais que les lecteurs MiniDisc étaient incroyables. Ils étaient meilleurs que les cassettes d'un million de façons différentes. Ils ont utilisé une mémoire à accès aléatoire, vous pouvez donc facilement diviser vos enregistrements en pistes et les parcourir individuellement plus tard. Plus d'avance rapide pour trouver ce que vous vouliez! Les joueurs étaient élégants, petits et avaient des commandes numériques, ce qui était très cool à l'époque.

J'étais complètement convaincu que ce sont les appareils du futur. Avance rapide jusqu'en 2012 cependant et quatre personnes sur cinq à qui je demande n'ont jamais entendu parler des lecteurs MiniDisc et ceux qui ont des souvenirs ne se souviennent pas pourquoi ils étaient cool ou même ce qu'ils étaient vraiment. Alors qu'est-ce qui s'est passé?

Les MiniDiscs ont échoué pour un certain nombre de raisons. Ils étaient initialement trop chers pour remplacer des CD bon marché pour la musique et tard dans le jeu, l'arrivée du MP3 a fourni le dernier clou dans le cercueil. La révolution numérique a frappé avec force et nous avons cessé de penser à l'audio comme quelque chose à transporter sur une série d'objets en plastique qui devaient être insérés dans quelque chose. Au lieu de cela, les appareils ont enregistré, lu et transféré l'audio tout seul sans aucune pile de stockage physique nécessaire.

Le point de cette longue métaphore

Pourquoi y a-t-il un historique des lecteurs MiniDisc dans un article sur les codes QR? Parce que quand je vois un QR Code, mon esprit saute instantanément à la leçon du MiniDisc. J'ai l'impression que les codes QR sont une solution temporaire et défectueuse à un problème qui n'existe pas ou sera résolu par quelque chose d'autre très bientôt.

Si un QR Code m'amène simplement à une page Web, alors une URL courte semble tout aussi simple, voire plus. De plus, les nouvelles technologies telles que le NFC menacent de retirer à l'avenir une bonne partie de la passerelle d'information des téléphones portables.

Le même rapport que j'ai mentionné plus tôt a noté que 46% des répondants qui avaient scanné un QR Code étaient simplement curieux de savoir ce qu'il ferait. C'est un chiffre élevé qui indique que beaucoup de trafic QR est le résultat d'une nouvelle technologie que les gens veulent comprendre. Finalement, lorsque la plupart des gens l'auront essayé, ces curieux débutants disparaîtront.

Nous sommes actuellement dans un état de flux assez sérieux, la technologie mobile progressant à une vitesse vertigineuse. Il est impossible de dire avec certitude si les codes QR feront ou non partie intégrante de la publicité ciblée sur les mobiles pour les années à venir, mais les adopteurs trop zélés doivent se préparer à la possibilité très réelle que ces choses soient une mémoire floue dans quelques années.

Conseils pour concevoir avec des codes QR

Avec tout cela à l'esprit, nous pouvons voir que les codes QR sont actuellement au pire une mode qui disparaîtra rapidement et au mieux un excellent moyen de capter l'intérêt d'un groupe sain de propriétaires de smartphones. Tant que nous procédons à la vérification de ces informations, nous pouvons proposer des directives de bon sens pour la conception avec des codes QR.

Donner aux utilisateurs une alternative

À moins que vous ne vouliez limiter considérablement le nombre de personnes pouvant accéder aux informations piégées à l'intérieur du QR Code, assurez-vous d'avoir une alternative. Cela prend souvent la forme d'une simple URL sous ou à côté du QR Code.

Utiliser du contenu adapté aux mobiles

Considérez toujours que pratiquement toutes les personnes scannant votre QR Code le feront avec un téléphone portable. Si le code mène à un site Web optimisé pour fonctionner sur les ordinateurs de bureau, vous avez échoué. Assurez-vous que le contenu à l'autre extrémité est utilisable à une petite taille et n'utilise pas Flash ou d'autres technologies non mobiles.

La créativité porte ses fruits

Ce facteur de curiosité que nous avons mentionné plus tôt est évidemment un énorme crochet pour les utilisateurs de QR Code. À mesure que les codes QR deviennent plus omniprésents, ils deviennent plus faciles à ignorer, tout comme les publicités latérales sur Internet, ils deviendront rapidement presque invisibles pour de nombreuses personnes. Assurez-vous de bien réfléchir à la présentation. Comment pouvez-vous attirer l'attention de votre public et tirer parti de sa curiosité pour marquer un scan?

Ayez des objectifs clairs en tête

Amener les gens à scanner votre QR Code est un exploit impressionnant, mais si vous n'utilisez pas cette opportunité à bon escient, c'est une grosse perte de temps. Si vous obtenez un million d'analyses mais que vous n'éduquez ou n'encouragez pas les gens à poursuivre leurs actions, vous n'avez vraiment rien accompli. Marquer l'amour des médias sociaux est un objectif évident qui pourrait porter ses fruits à long terme.

Ne sois pas stupide

Comme le montre clairement le site WTF QR Codes, cette technologie est surutilisée, abusée et souvent mal comprise. Les codes QR sur un panneau d'affichage à côté d'une autoroute avec une vitesse moyenne de 75 mph ne sont probablement pas la meilleure utilisation de l'argent publicitaire de votre client.

Qu'est-ce que tu penses?

Maintenant que vous avez vu les statistiques, lu mes diatribes et pris en compte mes conseils, il est temps pour vous de carillon en utilisant les commentaires ci-dessous.

Pensez-vous que les codes QR sont le sauveur du marketing imprimé ou sont-ils un autre fantasme de marketing sur-typé dont les gens normaux ne se soucient tout simplement pas? Si les clients vous demandent s'ils doivent ou non utiliser des codes QR, que direz-vous?