Est-ce que Analytics + Stats devrait avoir un impact sur la conception Web? Avantages + inconvénients
Adoptez-vous une approche analytique de la conception de sites Web? La plupart des concepteurs comprennent la logique derrière la connexion d'un outil d'analyse tel que Google Analytics à un site Web. Il vous aide à mieux comprendre les modèles de trafic, le comportement des utilisateurs et ce que les gens recherchent sur votre site Web.
Mais l'analyse peut également aider à façonner la conception. Si une page ne convertit pas les utilisateurs, l'analyse peut vous aider à comprendre pourquoi changer l'apparence de la page. Si les gens n'achètent pas un produit spécifique, l'analyse pourrait aider à montrer une faille d'utilisation que vous pouvez corriger.
Mais vous pouvez également vous enliser dans les chiffres et mettre un terme au développement de sites Web.
Aujourd'hui, nous examinons les avantages et les inconvénients de l'utilisation de l'analyse pour façonner la conception de sites Web.
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Pro: les données et les analyses peuvent vous aider à définir des objectifs
Le plus grand avantage de l'intégration de l'analyse dans la conception (ou la refonte) du site Web est que les chiffres peuvent vous aider à fixer des objectifs tangibles pour le projet.
Analytics peut vous aider à faire des choix de conception, de la couleur à la taille de la police, aux emplacements des boutons, à la liaison et au flux de pages.
Tenez compte de ces objectifs qui sont enracinés dans l'analyse:
- Augmentez les conversions de trafic mobile; impacte la taille et l'emplacement des boutons mobiles
- Créer une meilleure convivialité pour les personnes dans un certain endroit ou endroit; impact sur la langue ou le style de copie
- Augmenter le temps sur le site; affecte le type et la quantité de contenu sur une page
- Attribuez des objectifs aux actions de clic; conception des boutons, des états de survol ou des emplacements
- Faire appel à un nouveau type d'utilisateur par la démographie; concevoir du contenu pour ce groupe d'utilisateurs
Pro: Analytics peut montrer des failles d'utilisation
Analytics peut vous aider avec les tests A / B, même si vous n'en aviez pas l'intention.
Un examen régulier des analyses peut montrer les pages qui fonctionnent (obtiennent du trafic) et celles qui ne fonctionnent pas. Disons qu'il y a un bouton sur votre page d'accueil pour acheter un certain produit, mais il n'y a pas de vente.
Pourrait-il y avoir un problème avec la conception du bouton?
- Les utilisateurs ne comprennent-ils pas la conception des boutons?
- Le lien fonctionne-t-il?
- La copie (ou la microcopie) indique-t-elle aux utilisateurs ce qu'ils doivent faire / attendre?
Analytics vous aide à découvrir le problème afin que vous puissiez résoudre les problèmes de conception dès le début. (De plus, vous pouvez tester A / B de la même manière avec une version différente de la même chose.)
Pro: comprendre quel contenu les utilisateurs veulent réellement
Les blogueurs peuvent façonner leurs décisions de conception de contenu sur l'analyse.
Les données peuvent montrer des sujets de blog passés qui étaient plus populaires ou des types de contenu de blog qui ont attiré plus de visiteurs (texte contre vidéo contre infographie). Utilisez ces informations pour façonner le type de contenu que vous produisez à l'avenir pour mieux créer des connexions et un engagement avec des utilisateurs fidèles.
Pro: Options de conception d'expériences et de tests
Analytics peut également vous aider lorsque vous débattez de décisions de conception. Créez plusieurs options et suivez les visites et les interactions sur ces pages. Lequel correspond le mieux aux objectifs de votre organisation? C'est le choix de conception qui convient le mieux au projet.
Utilisez le menu de navigation comme exemple. Beaucoup de gens disent que les utilisateurs ne comprennent pas l'icône / le menu du hamburger. Mais est-ce vrai pour votre public cible?
Créez un design qui utilise un menu hamburger et un autre avec un menu déroulant ou une navigation contextuelle. Suivez les analyses pour voir quels éléments de menu sont les plus utilisés.
Pro: le comportement des utilisateurs peut avoir un impact sur les choix de conception
Le comportement des utilisateurs peut et doit influer sur les choix de conception.
Si la plupart de vos utilisateurs accèdent au site Web sur un appareil mobile, mais que les fonctionnalités clés ne fonctionnent que sur un ordinateur de bureau, l'expérience utilisateur est ruinée et ces visiteurs ne reviendront probablement pas.
Si votre site Web est en français, mais que la plupart de vos utilisateurs accèdent au site Web en Allemagne, vous devez changer la langue par défaut pour vous assurer que le site est lisible. (Les changements de langue peuvent également influer sur le choix des polices, assurez-vous donc que les lettres sont toujours claires et faciles à lire.)
Si votre trafic augmente soudainement, d'où viennent les visites? Êtes-vous devenu viral? Ou avez-vous été frappé par un spambot? Vous devrez peut-être ajouter une sécurité plus stricte, telle que des captchas, aux formulaires ou vérifier que votre site ne facilite pas les comportements malveillants.
Il existe des dizaines d'autres exemples similaires pour comprendre qui et quoi les gens font en ligne et comment cela peut avoir un impact sur leur apparence. Des informations démographiques simples issues de vos analyses peuvent façonner le projet.
Pro: les données ne mentent pas
La conception de sites Web peut inciter les gens à payer. Tout le monde «sait» par ses propres expériences comment le design devrait fonctionner et ressembler. Il y a beaucoup d'émotion.
L'utilisation de l'analyse peut vous aider. La sauvegarde des décisions de conception avec des données fournit une base solide pour expliquer pourquoi vous faites quelque chose.
Les utilisateurs changent également au fil du temps - parfois à un rythme plus rapide que les idées sur le comportement des utilisateurs - montrant comment les utilisateurs interagissent (ou ont interagi) avec un site Web peuvent fournir une base honnête sur laquelle s'appuyer.
Et c'est beaucoup moins émotionnel.
Inconvénients: les données peuvent devenir écrasantes
Tout ce qui concerne l'utilisation des données et des analyses ne peut pas aider le processus de conception de site Web. Alors que la plupart des outils d'analyse peuvent vous dire des choses incroyables sur les utilisateurs et le contenu, il est facile de rester coincé dans les données.
Choisissez quelques objectifs liés à des mesures spécifiques afin que les projets ne soient pas bloqués.
Les autres inconvénients de l'utilisation de l'analyse incluent:
- Incompréhension des données ou des informations
- Les pages ont des objectifs différents, et cela doit être clair dès le départ
- Comparer vos métriques à tout le monde
- Ne suivre les analyses que pendant une courte période et ne pas revenir plus tard; l'utilisation de l'analytique est un processus évolutif lorsqu'il est bien fait
- Des utilisateurs accablants avec des CTA et des popups ou des astuces pour «corriger» les données analytiques
- S'appuyer sur une seule source d'information
Conclusion
Quand il s'agit de penser à l'analyse pour la conception de sites Web, j'aime commencer par une base de référence du site Web actuel avant de passer à un nouveau. Qu'est-ce qui fonctionne maintenant? Qu'est-ce qui ne marche pas?
Cela peut être l'une des meilleures façons de penser à l'utilisation des données et des analyses dans le processus de conception. Ces outils peuvent vous aider à façonner le processus de planification des projets, en particulier les remaniements, afin de causer le moins de perturbation possible aux pages ou au contenu populaires.
