Conseils de survie: faire du travail de conception gratuit pour les amis et la famille

En tant que designer, vous avez sans aucun doute rencontré des situations où des amis, des membres de la famille, des voisins ou même de simples connaissances vous demandent une faveur sous la forme d'un travail de conception gratuit. Si vous avez déjà cédé à l'une de ces demandes, vous savez probablement à quelle vitesse elles peuvent devenir incontrôlables.

Comment devez-vous répondre à ces demandes et à quoi devez-vous vous préparer si vous en prenez une? Aujourd'hui, nous explorons le monde merveilleux de la conception pro bono.

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Le conte trop vrai

Quiconque a un travail dans le design connaît bien l'histoire. Une fois que les gens réaliseront ce que vous faites dans la vie, des faveurs seront attendues. C'est juste quelque chose de petit. Cela ne vous prendra qu'une seconde parce que vous êtes si bon (la flatterie aide toujours).

Je sais exactement comment ces choses fonctionnent, mais je vacille toujours. Récemment, certains membres de ma famille m'ont contacté pour créer un logo pour une petite entreprise parallèle qu'ils étaient en train de démarrer. Ils avaient fait de leur mieux pour créer quelque chose eux-mêmes, mais en vain. Je serais sûrement en mesure de surpasser leurs idées en quelques minutes, non? Parce que je suis si bon dans ce que je fais? Le travail sera bien sûr gratuit.

J'ai cédé. C'était contre mon meilleur jugement, mon expérience passée et tout ce que j'ai lu, mais j'ai poursuivi mon chemin avec un optimisme enfantin. J'ai esquissé quelques idées rapides, ai suivi l'une d'entre elles jusqu'à la fin et j'ai même inclus quelques versions alternatives pour différents cas d'utilisation.

J'avais non seulement rempli avec succès cette faveur, j'étais allé au-delà de l'appel du devoir! Mon geste incroyablement généreux et mon talent évident me gagneraient sûrement des points bonus majeurs. Cela m'a pris quelques heures mais je me sentais mieux après avoir fait ma bonne action pour la journée.

Ils voulaient quelque chose «un peu plus basique, mais toujours un peu fantaisiste».

Ensuite, j'ai reçu l'e-mail. Ils demandaient quelques petits changements. Tout d'abord, ils voulaient quelque chose de «un peu plus basique, mais toujours un peu fantaisiste», ensuite ils voulaient que j'ajoute un long slogan qui bousillerait la mise en page, changerait le nom de l'entreprise qu'ils m'avaient donné la première fois autour et enfin, changez les couleurs.

Pour être honnête, je ne sais pas encore comment interpréter ces vagues modifications, mais je savais une chose avec certitude: ils voulaient une refonte complète. Oh et voici le kicker: j'ai reçu cet e-mail un samedi après-midi et ils devaient absolument terminer les changements ce jour-là .

Mon optimisme avait été brutalement poignardé au cœur. La faveur était allée exactement là où je le savais et s'était transformée en une gêne majeure, et gratuite. Maintenant, je devais devenir le méchant et leur dire que je ne pouvais pas répondre à leurs attentes irréalistes. D'une certaine manière, ma bonne action était devenue égoïste et peu coopérative!

Le problème de travailler gratuitement

Le problème avec le travail de conception gratuit pour les amis et la famille est que c'est juste cela: gratuit. Parce que vous êtes bon dans ce que vous faites, il est difficile de consacrer moins d'efforts à un projet, peu importe ce que vous êtes payé. Cela laisse le fardeau de la reconnaissance de la faveur sur le récepteur et c'est une longue perspective qu'ils comprendront à distance le temps et les efforts que vous mettrez en leur «petite» faveur.

"Soudainement, votre projet gratuit passe par des heures et des heures de refonte et se nourrit réellement de votre travail pour payer les clients!"

Idéalement, vos amis réaliseraient pleinement ce qu'ils demandent et feraient de leur mieux pour ne pas agir comme un client payant. Malheureusement, cela n'arrive presque jamais. Au lieu de cela, dès que ces e-mails commencent à voler, vous incarnez le concepteur battu et le rôle d'un client de haut niveau que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre et fera tout pour rester heureux. Du coup, votre projet gratuit passe par des heures et des heures de refonte et rentre dans votre travail pour payer des clients!

Conseils pour un travail gratuit

Si vous êtes un gars ou une fille sympa, à ce stade, vous hochez probablement la tête avec fureur. Vous avez déjà été ici et vous reviendrez. Chaque fois que cela arrive, vous réussissez à vous retrouver piégé dans une situation laide.

Jetons un coup d'œil à quelques conseils pour se préparer à cette situation malheureusement inévitable. Vous trouverez ci-dessous certaines choses que vous devez garder à l'esprit et quelques suggestions d'actions à choisir.

C'est OK de dire «non»

Avant tout, vous devez vous rendre compte que «non» est une réponse parfaitement acceptable. Vous n'avez pas besoin d'être un idiot complet pour refuser quelqu'un quand il veut que vous fassiez un travail bénévole, mais dire «non» n'est pas vraiment facile.

"Vous n'avez pas besoin d'être un idiot complet pour refuser quelqu'un."

Certains prennent la voie de le transformer en une question de politique: j'ai pour politique de ne pas faire de travail gratuit pour les amis et la famille. Une telle politique peut être géniale, mais affirmer que cela pourrait sembler comme si vous accusiez votre ami d'essayer de profiter de vous.

Certains le sont vraiment et doivent l'entendre. D'autres, cependant, n'ont tout simplement pas une bonne compréhension du temps et des efforts nécessaires pour créer un logo, un dépliant ou même un site Web complet, c'est pourquoi ils vous demandent de le faire gratuitement. À ce stade, essayez d'expliquer simplement que vous êtes complètement submergé et que vous ne pouvez pas faire de travail supplémentaire pour le moment.

Si quelqu'un se soucie vraiment de vous et voit sa faveur comme quelque chose qui ajoutera de manière significative au monticule de stress auquel vous êtes déjà confronté au travail quotidiennement, il reculera.

Soyez prêt pour un client à part entière

Quand devriez-vous dire «non» plutôt que de céder et de rendre service à quelqu'un? Lorsque vous n'êtes pas prêt à accepter un nouveau client qui ne vous paie pas. Cela peut sembler évident, mais la clé ici est de réaliser que ce ne sera pas seulement une faveur rapide et unique pour tante Sue, mais une relation client longue et éventuellement continue que vous commencez.

«Il est rare que quelqu'un puisse vous demander de créer quelque chose qui n'existe que dans sa tête et être satisfait de votre première tentative.»

Comme mon histoire ci-dessus l'illustre, peu importe à quel point vous avez réussi au premier tour, les changements viendront et ils prendront beaucoup de temps. Il est rare que quelqu'un vous demande de créer quelque chose qui n'existe que dans sa tête et soit satisfait de votre première tentative.

Si vous êtes intéressé à faire la faveur, dites «oui» en sachant parfaitement que la personne agira comme un client. Ils imposeront des délais, snoberont votre travail, demanderont des changements à grande échelle, vous appelleront à des moments inopportuns pour discuter du projet, vous enverront des courriels à 2 heures du matin décrivant une idée brillante qu'ils viennent d'avoir et s'engageront dans tous les autres actes que font les clients payants, sauf bien sûr, vous faire un chèque.

Méfiez-vous des retournements irréalistes

Disons que vous êtes M. Nice Guy et que vous voulez réellement continuer à faire des faveurs aux gens, peu importe combien de fois vous êtes foutu. L'histoire ci-dessus illustre que je suis évidemment coincé dans ce camp. J'aime utiliser mes talents pour aider les gens de temps en temps, mais je n'aime pas réaliser que ma considération n'est pas réciproque.

L'un des pièges majeurs ici est quelque chose dans lequel je suis tombé tout de suite dans la situation ci-dessus. En acceptant de faire un projet gratuit pour un ami ou un membre de la famille, j'ai tendance à sauter dessus pour le supprimer. Ma pensée naïve est que cette diligence sera récompensée par une tape dans le dos et un joli «tu es une bouée de sauvetage».

«J'ai montré tout de suite que le travail de conception peut être précipité et tourné très rapidement.»

La réalité est que j'ai montré tout de suite que le travail de conception peut être précipité et tourné très rapidement. Ils m'ont juste demandé de rendre service et le lendemain matin, il est assis dans leur boîte de réception. Cela signifie que ce n'est pas grave de me demander de recommencer et de le faire en quelques heures!

Si vous voulez garder les attentes réalistes, arrêtez de tourner le travail libre si rapidement. Expliquez à la personne que cela va prendre du temps et doit venir après avoir payé des clients qui ont des contrats en place qui ne peuvent pas être rompus.

Une fois qu'ils se rendront compte que leur logo gratuit prendra 2-3 semaines, ils parviendront, espérons-le, à la conclusion que la faveur est importante. Ensuite, quand ils demandent des changements, vous pouvez bien vouloir expliquer que, encore une fois, cela va devoir être jeté au bas de la pile et cela prendra un certain temps pour y arriver. Toute l'attente pourrait les faire tourner ailleurs, et croyez-moi, ce n'est pas une mauvaise chose.

Le troc peut être formidable

Si la personne qui demande un document n'est pas quelqu'un que vous jugez apte à la charité, alors envisagez de mettre en place une situation de troc. Contrairement au travail libre, ces accords peuvent être extrêmement bénéfiques si vous êtes habile à les structurer.

«Contrairement au travail libre, ces accords peuvent être extrêmement bénéfiques.»

Par exemple, disons que votre copain Joe veut un logo pour son entreprise d'aménagement paysager. Expliquez à Joe que vous facturez généralement X $ pour un projet de logo et lui donnerez donc un logo gratuit si vous récupérez le même montant d'argent dans les services d'aménagement paysager.

Si vous êtes assez bon, avant de le savoir, vous avez des gens qui tondent votre pelouse, nettoient votre piscine et vous donnent des repas gratuits dans leur restaurant! Tant que les deux parties sont suffisamment professionnelles pour ne pas devenir gourmandes et profiter de l'accord en leur faveur évidente, tout le monde y gagne.

Conclusion

À un moment ou à un autre, nous jurons tous que nous ne reprendrons plus jamais un autre projet gratuit. Si vous êtes comme moi, vous craignez de tenir cette promesse.

Gardez à l'esprit qu'il est parfaitement acceptable de refuser un ami ou un membre de la famille, que dire «oui» signifie prendre un client à part entière, que terminer le premier tour rapidement ne définit que des attentes irréalistes de changement et que, par rapport à 100% travail libre, le troc peut être une alternative fantastique.

Avez-vous une histoire d'horreur d'un projet gratuit qui a mal tourné? Nous voulons l'entendre! Laissez un commentaire ci-dessous avec votre histoire avec tous les conseils que vous avez pour travailler pour vos amis et votre famille.