Que faire avec le formulaire de contact de votre portefeuille: 3 solutions populaires

Votre site de portfolio est presque terminé et il est temps de vous attaquer à la tâche que vous avez différée: le formulaire de contact. Certains designers aiment les formes, mais beaucoup d'entre nous les trouvent ennuyeux et ennuyeux et préfèrent passer notre journée à créer autre chose.

L'une des parties les plus difficiles de cette tâche consiste simplement à décider quels champs et quelles questions placer dans votre formulaire de contact. Quelles informations devez-vous recueillir auprès de clients potentiels? Aujourd'hui, nous répondrons à cette question en examinant trois solutions communes différentes.

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L'évier de la cuisine

La première approche que les concepteurs adoptent souvent consiste à recueillir autant d'informations que possible auprès de clients potentiels au tout premier point de contact. Pour voir comment cela fonctionne, jetez un œil au formulaire de Chris Godby ci-dessous.

Pour contacter Godby au sujet d'un projet potentiel, vous devez donner votre nom, votre e-mail et votre numéro de téléphone, qui sont tous des champs assez typiques. Ensuite, il jette le service requis, votre site actuel, la date d'échéance, le budget et un grand champ pour les détails du projet qui encourage beaucoup, beaucoup d'informations.

Avantages

L'approche de l'évier de cuisine présente plusieurs avantages. Dès le départ, il peut servir à éliminer les potentiels sérieux des personnes qui perdront votre temps. Si vous êtes intéressé par l'embauche de Godby, jetez un coup d'œil à ce formulaire et allez probablement de l'avant si vous n'avez vraiment pas une solide compréhension de votre projet.

"Il peut être long de lancer une conversation de va-et-vient pour rassembler tout ce dont vous avez besoin"

Nous avons tous reçu de nombreux e-mails avec peu ou pas de directives avant et cela peut prendre du temps de lancer une conversation dans les deux sens pour rassembler tout ce dont vous avez besoin, même pour créer le site Web initial. Ma question préférée est: «J'ai besoin d'un site Web, combien cela coûtera-t-il?», Ce qui revient à demander combien cela coûte d'acheter une voiture; vous avez simplement besoin de plus d'informations avant de pouvoir y répondre.

Lorsque Godby reçoit un e-mail, il a une bonne idée du type de site que la personne possède actuellement, du type de budget avec lequel elle travaille et de la date à laquelle elle s'attend à ce que le travail soit terminé. Cela place Chris dans une excellente position pour entamer des négociations avec le client potentiel. En vérité, il s'est probablement épargné en moyenne trois à quatre messages aller-retour que cela peut prendre pour recueillir ces informations.

Combien coûte trop?

L'inconvénient de tout cela est bien sûr que ce formulaire semble représenter beaucoup de travail et pourrait en fait être assez intimidant pour un client potentiel qui a vraiment besoin de quelqu'un pour l'aider à déterminer exactement ce dont il a besoin.

En tant que concepteurs, il est difficile pour nous d'imaginer ne pas connaître la portée de notre propre projet, nous avons donc tendance à mépriser les clients pour de telles erreurs. Cependant, si nous regardons ailleurs, nous nous retrouvons dans la même position.

«Les concepteurs peuvent apprendre une chose ou deux des agents de voyage.»

Je suis en train de planifier des vacances en Europe avec ma femme et en tant que garçon de country américain, je ne savais pas où je voulais aller, ce que je voulais voir et combien de temps je voulais prendre. J'ai appelé un agent de voyages et j'ai dit à peu près exactement cela et j'ai été ravie quand elle a pris le temps de me poser quelques questions et de faire d'excellentes suggestions. Les concepteurs peuvent apprendre une chose ou deux des agents de voyage.

Mon point est que, parfois, les clients se sentent exactement comme moi au sujet de la planification d'un si grand voyage et ne sont donc tout simplement pas prêts à remplir le formulaire de Godby. Ils peuvent être parfaitement prêts à entreprendre le projet et à dépenser le budget requis, mais ont juste besoin de conseils personnels d'un vrai humain.

Il est difficile de savoir où se situe cette limite entre ne pas avoir demandé suffisamment d'informations et en demander trop. Mon meilleur conseil est, si c'est votre propre site, prenez une décision et allez-y. Ne vous sentez pas obligé de bien faire les choses dès le premier coup, vous pouvez toujours revenir en arrière et modifier tout ce qui ne fonctionne pas. Ceci est un endroit solide pour implémenter des tests A / B pour voir quelle forme vous demande le plus de travail.

Si vous souhaitez collecter de nombreuses informations auprès de votre client mais n'êtes pas sûr que le formulaire ci-dessus soit un peu trop, voici une approche légèrement plus brève de Small Fortune qui contient encore pas mal de champs mais qui semble un peu moins intimidante.

Juste les bases

L'approche de l'évier de cuisine peut être approfondie et utile aux deux parties, mais de nombreux concepteurs pensent simplement que c'est trop pour simplement lancer la chaîne de communication. Il est certainement beaucoup plus courant de voir une approche barebones sur les portefeuilles de concepteurs qui contient quelques champs.

La forme suivante de Karmon French illustre parfaitement cette technique.

Ici, le concepteur a choisi de recueillir très peu d'informations directement, même le champ du numéro de téléphone a été abandonné au profit d'une communication par courrier électronique pure. Notez que le champ «Détails» encourage en fait le même type d'informations utilisées dans l'approche d'évier de cuisine ci-dessus, ces informations n'ont tout simplement pas été réparties et ont fait l'objet d'une attention individuelle comme auparavant.

Comme toujours, cette approche présente à la fois des avantages et des inconvénients. Pour commencer, cette forme est infiniment moins intimidante. Cette page permet au designer de se sentir très accessible, comme si vous pouviez envoyer un message rapide juste pour poser une question et obtenir des informations.

L'inconvénient est bien sûr que, puisque le budget, la date d'échéance et le type de projet ne sont pas des champs explicites, il y a de fortes chances que l'utilisateur n'en mentionne pas un ou plusieurs, ce qui entraîne plus d'efforts de la part du concepteur pour reconstituer le puzzle de ce projet potentiel.

De plus, puisque le formulaire semble tellement plus convivial, il est probable qu'il obtienne beaucoup plus de soumissions de personnes qui s'avèrent peu sérieuses à propos de l'embauche d'un vrai designer pour occuper un emploi rémunéré. Les gens adorent simplement remplir ces formulaires et offrir une exposition, la promesse de beaucoup de travail sur toute la ligne et toutes sortes d'autres bêtises qui équivalent à vouloir que vous construisiez un site gratuit.

Comme autre source d'inspiration, voici une autre forme de Creative Branding utilisant la même approche simple.

Qui a besoin d'un formulaire!?

Les formulaires de contact sont de formidables outils qui permettent de rationaliser le processus de communication initial. Ils permettent aux concepteurs de rassembler toutes les bonnes informations d'une manière rapide et facile et même d'aider à éliminer les clients non sérieux.

Cela étant dit, certains designers les abandonnent complètement! Notre dernière approche possible est alors d'abandonner complètement l'idée d'un formulaire au profit d'un simple lien email pour que les intéressés puissent vous contacter.

Cette approche peut être exécutée de plusieurs façons. En plus d'un lien de courriel direct, Thomas Putt jette même son numéro de téléphone portable pour que tout le monde puisse le voir!

Une technique beaucoup plus courante consiste à fournir un lien e-mail avec divers réseaux sociaux où vous pouvez être contacté. L'établissement de liens sociaux peut servir à fournir un contact durable qui conduit à travailler sur la route.

Est-ce une mauvaise idée?

Comme je viens de le mentionner, les formulaires ont une tonne d'avantages qui sont difficiles à ignorer. De plus, les liens de messagerie ont plusieurs inconvénients. Bien que vous puissiez prendre certaines mesures pour l'empêcher, soyez prêt à recevoir beaucoup de spam. Vous n'avez pratiquement aucun moyen de filtrer ce qui passe par ce pipeline de communication ou de vous assurer que les véritables parties intéressées vous fournissent les informations dont vous avez besoin.

Je recommanderais certainement au moins un formulaire de base sur un ancien lien de courrier électronique, mais la vérité est que des tonnes de concepteurs empruntent cette voie et y trouvent beaucoup de succès. Si vous ne voulez pas créer un formulaire, sauter l'étape complètement n'entraînera pas la fin du monde.

Conclusion

Pour résumer, l'exemple le plus typique d'un formulaire de contact de portefeuille de concepteur est l'approche de base consistant à n'inclure que trois ou quatre champs. C'est simple, convivial et fait un excellent travail pour démarrer la communication. Cependant, certains concepteurs vont beaucoup plus loin et fournissent un formulaire volumineux et détaillé à remplir par les parties intéressées. Malgré la chute d'être un peu intimidante, cette approche vous fournit toutes les informations importantes dont vous avez besoin pour répondre aux besoins du client et décrocher le poste. Enfin, il y en a plusieurs qui plaideraient pour l'abandon du formulaire de contact au profit de simples courriels et liens sociaux qui offrent aux visiteurs un moyen ouvert de vous contacter.

Laissez un commentaire ci-dessous et dites-nous quelle approche vous semble la meilleure. Quels champs sont présents sur votre formulaire de contact et comment l'amélioreriez-vous si vous le reconstruisiez?