Comment annuler Comcast
Si vous avez Comcast comme fournisseur de services par câble, vous pouvez éventuellement décider de passer à un autre fournisseur. Que cela soit dû à une augmentation du prix de votre facture ou à une offre intéressante d'une entreprise concurrente, la perspective d'un autre câblo-opérateur peut être très séduisante. Cependant, la réalité du changement de fournisseur est intimidante, surtout compte tenu de la difficulté de Comcast à vous faire annuler votre service.
Étape 1: Sélectionnez votre nouveau fournisseur de services, définissez une heure d'installation et installez votre nouveau service. Si vous êtes comme moi, vous êtes probablement prêt à payer pour une journée qui se chevauche si cela signifie que vous ne serez pas sans Internet ou sans télévision. Cependant, vous pouvez toujours emballer et retourner vos affaires avant l'installation du nouveau service pour vous assurer que vous ne payez pas deux fois pour le service. Notez que vous pourriez rencontrer une situation où la nouvelle installation rencontre un accroc et ils doivent revenir à une date ultérieure pour terminer l'installation.
Étape 2: Accédez au localisateur de centre de service Comcast, puis recherchez l'emplacement le plus proche à l'aide de votre code postal ou de votre adresse.
Étape 3: Débranchez tous vos équipements Comcast et rangez-les dans une boîte. Cela comprend vos décodeurs, votre modem, vos télécommandes et tous les câbles d'alimentation de ces appareils. Si vous avez un routeur qui appartient à Comcast, emballez-le également.
Étape 4: Conduisez jusqu'au centre de service Comcast, attendez en ligne, puis dites à l'agent que vous souhaitez annuler votre service. Certains agents essaieront de vous faire transférer votre service, mais la plupart le feront simplement sans chichi. Si vous obtenez un agent particulièrement agressif, tenez-vous simplement.
*** Si vous êtes sous contrat avec Comcast, vous devrez payer des frais de résiliation anticipée (ETF) au prorata pour annuler votre contrat. Au moment de cet article, le FNB maximum est de 175 $. Cependant, si vous passez à un service moins cher, vous y reviendrez probablement dans quelques mois. Si vous acceptez l'inévitabilité de cet ETF, ce processus est presque indolore. L'agent va probablement essayer d'utiliser l'ETF comme moyen de vous garder en tant que client, alors soyez prêt à dire «Non, cela ne me dérange pas de payer l'ETF».
Étape 5: Signez le reçu de retour d'équipement, obtenez une copie du reçu et vérifiez auprès de l'agent que votre service a été annulé. Si vous devez recevoir un remboursement, il vous sera envoyé 30 jours après la déconnexion du service.
