La différence entre l'interface utilisateur et UX

Dans l'environnement créatif et technique d'aujourd'hui, les termes «UI» (Interface utilisateur) et «UX» (Expérience utilisateur) sont plus que jamais utilisés. Dans l'ensemble, ces termes font référence à des spécialités et des idées qui existaient depuis des années avant l'introduction de la terminologie abrégée.

Mais le problème avec ces nouvelles abréviations est plus qu'une simple nomenclature. Malheureusement, les termes deviennent rapidement des mots à la mode dangereux: utiliser ces termes de manière imprécise et souvent complètement inappropriée est un problème constant pour un nombre croissant de professionnels, y compris: les concepteurs, les demandeurs d'emploi et les spécialistes du développement de produits.

Comprendre la séparation, la relation et l'utilisation appropriées des termes est essentiel pour les deux disciplines.

Explorez les ressources de conception

UI! = UX

L'idée fausse la plus courante que vous entendrez en milieu de travail, lors de réunions avec les clients et souvent dans les listes d'emplois ou les exigences d'emploi est la combinaison ou l'échange involontaire des termes.

Dans de nombreux cas, l'attente incorrecte est qu'un concepteur d'interface par défaut comprend ou se concentre sur l'expérience utilisateur car son travail est en contact direct avec l'utilisateur. Le simple fait est que l'interface utilisateur n'est pas une expérience utilisateur.

L'interface utilisateur fait référence à l'agrégation d'approches et d'éléments qui permettent à l'utilisateur d'interagir avec un système.

La confusion peut simplement être due au fait que les deux abréviations commencent par la lettre «U». Plus probablement, cela découle du chevauchement des compétences impliquées dans les deux disciplines. Ce sont certainement des domaines connexes, et en fait, de nombreux concepteurs sont bien informés et compétents dans les deux.

Cependant, malgré le chevauchement, les deux domaines sont de nature sensiblement différente et - plus important encore - dans leurs objectifs et leur portée globaux. L'interface utilisateur est axée sur les éléments réels qui interagissent avec l'utilisateur - essentiellement, les méthodes physiques et techniques d'entrée et de sortie.

L'interface utilisateur fait référence à l'agrégation d'approches et d'éléments qui permettent à l'utilisateur d'interagir avec un système. Cela ne traite pas des détails tels que la façon dont l'utilisateur réagit au système, se souvient du système et le réutilise.

Considérez l'expérience utilisateur comme le réacteur ou le noyau d'une marque.

De tels problèmes nous amènent à l'expérience utilisateur. Ne vous laissez pas berner! L'expérience utilisateur est bien plus que le résultat final de l'interface utilisateur. Au lieu de cela, j'ai toujours trouvé préférable de considérer l'expérience utilisateur comme le réacteur ou le noyau d'une marque. Une marque étant, par essence, la somme des expériences qu'une personne a avec une entreprise ou une organisation. L'expérience utilisateur est l'objectif.

Pas seulement le but d'une interface, mais d'un produit ou d'une interaction avec une organisation. Lorsqu'une bonne expérience utilisateur est obtenue, tous les effets souhaitables ou positifs auxquels on pourrait penser en découlent. UX est axé sur le succès de l'ensemble. En réalité, le produit n'est pas la somme de ses parties; l'expérience est.

À la fin de la journée, c'est tout ce que nous pouvons laisser à l'utilisateur: une mémoire. Comme nous le savons tous, la mémoire humaine est stupéfiante, mais elle est imparfaite. Chaque détail contribue aux ingrédients d'une bonne expérience utilisateur, mais quand tout se résume à cela, l'utilisateur se souviendra des produits de manière quelque peu biaisée. UX contient une image beaucoup plus grande que l'interface utilisateur, mais elle repose toujours sur les plus petits détails pour la piloter. Cette compréhension est l'atout le plus puissant que l'on puisse avoir dans le développement de produits.

L'interface utilisateur est un outil

L'interface utilisateur est l'un des outils les plus puissants à notre disposition dans la quête d'une expérience utilisateur exceptionnelle. Pourquoi? Simplement, l'interface est la méthode la plus tactile, viscérale et visible avec laquelle nos utilisateurs interagissent avec nous.

L'interface utilisateur est la première ligne. C'est probablement la meilleure explication pour laquelle les deux termes sont si souvent utilisés de manière interchangeable ou combinés en un seul.

Une utilisation incorrecte est dangereuse

La communication est complexe et peut prêter à confusion. Le développement de terminologies précises et spécialisées facilite la communication. Mais que se passe-t-il lorsque nous ne parlons effectivement pas la même langue?

Des sommes impensables de temps et d'argent sont dépensées pour danser autour de la focalisation et de l'utilisation incorrectes de ces termes.

Et si je disais «Utilisez une vis», c'est-à-dire une attache métallique à tire-bouchon à un ingénieur qui assemble un produit, mais il pensait que cela faisait référence à un support d'angle ou à un adhésif chimique? Le produit peut avoir de graves problèmes.

Certes, les interfaces et les expériences ne vont pas littéralement nous exploser. Cependant, l'effet n'est pas moins puissant. Des sommes impensables de temps et d'argent sont dépensées pour danser autour de la focalisation et de l'utilisation incorrectes de ces termes. Finalement, la perte de temps et d'argent entraînera la fermeture d'une entreprise ou entraînera l'échec des produits. Une mauvaise application des concepts peut être désastreuse.

Trouver le bon designer

Certains des échecs d'utilisation les plus courants pour les termes UI et UX sont ceux qui importent le plus: les listes de tâches et les exigences. Il est déjà difficile de trouver d'excellents candidats pour des emplois spécialisés tels que la conception d'interfaces et la conception d'expérience utilisateur. Mais il est certainement plus difficile d'embaucher la bonne personne pour l'emploi lorsque l'ensemble des compétences et la conception sont mal communiqués.

Il est coûteux d'embaucher un spécialiste, et il est encore plus coûteux d'en embaucher un qui ne peut pas résoudre le problème dont vous avez besoin résolu. Plus souvent qu'autrement, les exigences et les responsabilités du travail sont biaisées vers la description de travail du concepteur d'interface utilisateur, mais sont chargées de la responsabilité et des attentes d'un concepteur UX.

Responsabilité du problème

Que ce soit un designer UI ou UX, il y a toujours l'élément de design. Le design est une solution à un problème. Lorsque les rôles sont clairement définis et universellement compris, il est beaucoup plus facile d'attaquer un problème, de proposer une solution et de l'exécuter.

Dans le cas de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur, le problème s'applique normalement aux situations où la responsabilité de l'interface et de l'expérience est attribuée à un concepteur qui n'a tout simplement pas le contrôle global des deux aspects.

Il est difficile de reconnaître un problème lorsque la capacité de le résoudre n'est pas entre vos mains. Un concepteur d'interface utilisateur peut avoir la possibilité de créer des conceptions interactives, des icônes, des couleurs, du texte et d'affecter un certain nombre d'autres éléments qui résolvent les problèmes liés aux interactions directes avec l'utilisateur.

Ces éléments sont des outils fantastiques pour affecter l'expérience utilisateur, mais ils ne sont qu'une partie de l'équation. L'expérience utilisateur est influencée par une multitude de choses telles que la copie marketing, la vitesse, les performances fonctionnelles, la palette de couleurs, la personnalité, le support client, les attentes définies, l'approche financière, la visualisation… eh bien, vous avez l'idée.

Ce n'est pas qu'un concepteur ne peut pas gérer les deux domaines. Il s'agit des outils et de la capacité de résoudre des problèmes.

Il n'est ni juste ni pratique de dire au concepteur d'interface utilisateur qu'il est responsable de toutes ces choses et plus encore. Ce n'est pas que l'expérience utilisateur ne peut pas être conçue. Si la situation était inversée pour un concepteur UX, ce serait tout aussi difficile. Pour qu'un concepteur s'approprie à juste titre le problème UX, il doit être autorisé à recommander et à effectuer des changements, des implémentations et des décisions qui contrôlent l'expérience.

La compréhension erronée concerne la concentration et la portée du concepteur. Ce n'est pas qu'un concepteur ne peut pas gérer les deux domaines. Il s'agit des outils et de la capacité de résoudre des problèmes. En effet, un constructeur sans outils est tout aussi impuissant à construire qu'une personne sans compétence ni connaissances.

Conclusion

La première étape pour réussir à attaquer un problème consiste à comprendre ce qui doit être fait. Comprendre la différence entre l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur est un atout intellectuel aux ramifications stupéfiantes.

De l'embauche de la bonne personne pour le poste à la simple compréhension de ce qui est nécessaire pour aborder le problème, une bonne connaissance de la terminologie UI et UX est un moyen simple de faciliter une meilleure communication, une meilleure résolution de problèmes, une meilleure conception et une meilleure expérience utilisateur.