Freelance 101: quand dire «non»

/2019-06-17 19:08:20/
Paylen
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Parfois, vous constaterez que la meilleure réponse en tant que pigiste est «non». Ce n'est pas toujours la chose la plus simple à dire, mais c'est parfois nécessaire. Il y aura des jours ou des projets qui ne fonctionneront pas pour vous. Mais comment savoir quand dire non?

Cela peut être une réponse situationnelle, et un projet que vous refusez cette semaine pourrait être quelque chose que vous envisagez à nouveau dans un an. Ce qui est important, c'est de trouver l'équilibre dans votre emploi du temps pour entreprendre des projets qui vous plaisent, dont vous tirerez profit et que vous pourrez gérer dans le temps imparti.

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Drapeaux rouges

Il y a beaucoup de drapeaux rouges de conception et indépendants. Des choses qui ne se sentent pas bien dès le départ. Ceux-ci tombent finalement dans une poignée de catégories; chaque fois que vous rencontrez l'une de ces demandes de travail, la bonne réponse est «non».

Le client souhaite que vous travailliez gratuitement ou beaucoup moins que votre tarif normal.
Si un client a la réputation d'être difficile ou trop exigeant.
Lorsque le projet est condamné, c'est-à-dire que vous savez, à la demande, que le client veut quelque chose qui ne fonctionnera pas ou n'a aucune idée de ce qu'il veut.
Le projet ou le client vous oblige à faire quelque chose de contraire à l'éthique ou contraire à votre code d'éthique professionnel / personnel.

Décomposons-le donc un peu plus en d'autres types de projets que vous pouvez (et peut-être devriez) refuser. Et quelques conseils pour le faire avec tact.

Dites non à ces 5 projets

Tout le monde a eu un de ces projets ratés. Vous connaissez celui - vous redoutiez de travailler dessus depuis le début. Il est probable que des projets comme celui-ci n'aboutiront pas à votre meilleur travail, alors pourquoi les entreprendre? Il y a d'autres projets qui vous font ressentir aussi des tripes. Utilisez votre expérience et votre intuition lorsque vous prenez un nouveau travail.

Pensez également à certaines demandes tôt pour éviter de vous faire prendre dans un projet susceptible de vous causer des maux de tête. Quelques projets à éviter:

Tout ce qui demande une solution impossible (ou improbable).
Projets qui réduisent votre taux horaire. Il peut être difficile d'estimer votre temps, mais soyez prudent afin de ne pas vous faire prendre à travailler pour 2 $ de l'heure.
Tout ce que vous seriez gêné d'ajouter à votre portefeuille. L'entreprise a-t-elle une mauvaise réputation? Le concept de conception est-il absurdement médiocre? Est-ce en conflit avec vos croyances ou votre morale? Si vous ne souhaitez pas que votre nom y figure, ne prenez pas le projet.
Généralement, les projets de conception ont plusieurs composants. Par exemple, vous pourriez être invité à créer une conception de site Web, des cartes de visite et des dépliants pour une promotion d'événement. Mais si l'un de ces éléments est en dehors de votre domaine d'expertise, le projet n'est pas pour vous.
Ne prenez aucun projet sauf si vous êtes certain de pouvoir respecter la date limite. Sachez à quoi ressemble votre horaire de travail et refusez les projets avec des délais qui vous rendent nerveux. Si vous avez trois clients avec des délais le même jour, cela pourrait ne pas être possible. Si le délai est trop court, parlez au client de la possibilité d'ajouter du temps au projet avant de le reprendre.

Dites non à ces 5 clients

Tous les clients ne seront pas faciles à travailler. C'est parfaitement normal. Mais les clients trop exigeants ou qui ne traitent pas bien les employés (ou les pigistes) doivent être évités. Lorsque vous dites non en raison de l'identité d'un client ou de sa réputation, sachez qu'il est peu probable qu'il rappelle.

Quelques clients à éviter:

Méfiez-vous des clients de mauvaise réputation. Comment traitent-ils les clients et les fournisseurs? Sont-ils trop exigeants? Faites vos recherches à l'avance.
Toute personne qui ne vous a pas payé pour des travaux antérieurs devrait figurer en haut de votre liste de «non». Les clients qui n'ont pas payé ou qui sont habituellement en retard de paiement doivent être évités. La pige est aussi une entreprise et les factures doivent être payées à temps.
Si un client demande quelque chose d'éthique ou d'illégal, dites non. C'est si simple.
Les clients qui souhaitent payer en fonction du produit ou du troc des services doivent également être évités. C'est souvent une indication de problèmes de trésorerie au sein de l'entreprise.
Si le client continue à empiler sur les tâches ou les choses qu'il souhaite ajouter aux projets à mi-parcours sans frais, vous pouvez dire non pendant le projet. C'est en fait là qu'intervient un bon contrat; il doit indiquer quels travaux, révisions, ajouts, etc. sont inclus dans le prix du projet et ce que vous facturerez pour les travaux supplémentaires.

5 fois pour dire non pour vous-même

Il y a des moments dans votre carrière où un projet sera bon et proviendra d'un grand client, mais vous ne pouvez pas le prendre. Et ça va. Assurez-vous d'expliquer au client pourquoi vous ne pouvez pas vous en charger à ce moment-là. (Vous ne savez jamais, ils peuvent prolonger un délai pour vous.)

Quelques fois pour dire non par vous-même:

Si la date limite d'un projet coïncide avec un voyage, des vacances ou un autre congé planifié, vous devez refuser le travail. Le temps personnel est également important.
Chaque fois qu'un ami ou un membre de la famille vous demande de prendre un emploi, dites non. Faites-en votre politique standard. Mélanger les affaires avec la famille ou les amis se révèle souvent mal: que se passe-t-il s'ils ne paient pas à temps ou aiment votre travail? Cela se termine rarement bien.
Chaque fois qu'un projet comprend du contenu auquel vous ne croyez pas ou avec lequel vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez refuser un projet. Cela peut être un peu délicat, mais il sera difficile de faire du bon travail si le message est quelque chose avec lequel vous n'êtes pas du tout d'accord. Connaissez-vous assez bien pour demander si vous pouvez séparer le message du client de la croyance personnelle avant d'entreprendre un projet discutable.
Si vous êtes incroyablement occupé, c'est bien de dire non. Informez un client potentiel de votre réservation et proposez une solution alternative s'il souhaite vous attendre.
Si vous ressentez quelque chose d'étrange à propos de quelque chose, éloignez-vous. Faites confiance à votre instinct. / li>

Comment puis-je dire non?

Maintenant que vous avez des idées sur le moment de dire non, comment le faites-vous réellement? La première étape consiste à avoir des procédures et des règles de base que vous suivez. Si un client demande quoi que ce soit qui nie de quelque façon que ce soit votre contrat standard, évitez-le. Les clients parleront des pigistes qu'ils ont utilisés, des tarifs et de la façon dont ils travaillent ensemble. Respectez vos politiques pour éviter de vous retrouver dans des situations délicates en fin de compte.

Lorsque vous réfléchissez aux règles de base, tenez compte de choses comme le montant que vous devez apporter par heure, les types de projets que vous réalisez, les conditions de paiement, les types de clients avec lesquels vous travaillerez et le nombre de projets que vous pouvez gérer simultanément.

Réfléchissez à la façon dont vous acceptez les demandes de travail. Je ne réponds aux demandes de travail que par écrit. Il n'y a pas de confusion de cette façon. J'ai besoin de tout par e-mail avant de commencer et d'accepter ou de refuser chaque projet par écrit également. Vous ne serez pas «piégé» dans un projet et pourrez consulter tous les détails à l'avance.

Compilez plusieurs e-mails de «formulaire» pour savoir comment vous refuserez des projets. Assurez-vous que la réponse est polie, envoyée dans un délai raisonnable et proposez une autre solution si possible. Les solutions potentielles pourraient inclure votre disponibilité pour faire le projet à une date ultérieure ou à un taux différent ou offrir le nom d'une autre personne qui pourrait être disponible pour faire le travail.

Enfin, la meilleure façon de dire non est de le dire. Lorsque vous refusez un travail, ne vous embêtez pas et ne soyez pas ambigu à ce sujet. Dites non d'une manière simple. Vous ne voulez pas laisser un client se demander si vous allez ou non faire quelque chose. Chaque «oui» doit être accompagné d'une copie de votre contrat. «Nos» n'inclura pas cette information.

Conclusion

Dire non peut être extrêmement difficile. Personne ne veut refuser de travailler, non? Mais certains projets peuvent vous coûter plus cher qu'ils ne valent à long terme en termes de temps et de réputation. Parfois, dire non dès le départ est votre meilleure option. La plupart des clients comprendront et ne vous radieront pas de leur liste d'appels parce que vous ne pouvez pas entreprendre un certain projet. Il vaut mieux entreprendre moins de projets et faire du bon travail que de faire un travail de qualité inférieure pour plus de clients.

Freelancing 101 est une série mensuelle destinée à aider le nombre croissant de pigistes sur le marché. Que vous soyez designer, écrivain, développeur ou que vous portiez plusieurs chapeaux, nous partagerons des conseils, des ressources et des idées pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre petite entreprise. Y a-t-il quelque chose en particulier que vous souhaitez savoir? Que pensez-vous de cette série? Faites-le moi savoir à [protégé par e-mail].

Sources d'images: sboneham, tuchodi, Horia Varlan, AranZazu, net_efekt et Henry Burrows .