Cuivre: le CRM orienté client
Êtes-vous fatigué de votre CRM? Ou cherchez-vous des options CRM, mais vous ne savez pas par où commencer? Voulez-vous un outil qui vous aide à vous connecter aux clients de manière plus authentique?
Un solide système de gestion de la relation client est moins sur les enregistrements et les données que sur un outil qui peut vous aider à établir des relations avec des clients potentiels. Aujourd'hui, nous allons plonger dans le cuivre, un CRM centré sur le client qui fait exactement cela.
(Si vous aimez ce que vous voyez, Copper propose un essai gratuit afin que vous puissiez l'essayer par vous-même.)
Explorez Envato Elements
À propos du cuivre
Le cuivre est un type de CRM différent car il est conçu pour Google, utilisé par Google et recommandé par Google. L'outil se connecte à G Suite pour fournir une disponibilité facile et une meilleure gestion des relations pour les utilisateurs de G Suite.
La meilleure partie de cet outil pourrait être sa facilité d'utilisation. Un problème traditionnel avec les systèmes CRM est qu'ils peuvent être maladroits et difficiles à apprendre; pas ProperWorks. Parce qu'il s'intègre à G Suite, il fonctionne comme Gmail. (Donc, il n'y a pas de courbe d'apprentissage à craindre.)
Avec Copper, il n'y a aucune saisie manuelle de données à gérer. Le logiciel élimine les produits intégrés pour gérer les contacts et la communication, puis stocke tout dans un emplacement centralisé.
De plus, ce CRM ajoute une plus grande fonctionnalité aux tâches de base.
- Recevez des alertes lorsque les utilisateurs lisent votre e-mail afin que vous sachiez quels contacts sont les plus impliqués dans votre messagerie.
- Ajoutez des tâches de suivi et des rappels à certains e-mails ou prospects ou attribuez des tâches à d'autres membres de l'équipe.
- Créez des modèles d'e-mails et utilisez des balises de fusion pour envoyer des e-mails personnalisés aux clients individuellement ou en masse.
PropserWorks est un outil pour les équipes de toutes tailles, avec des plans pour les petites entreprises et des péages de gestion des relations conçus également pour les agences. (Cela pourrait changer la façon dont vous dirigez votre entreprise créative, gagner du temps, des efforts et aider à favoriser de meilleures relations avec les clients.)
Gestion intuitive des contacts
Il est plus facile de nouer des relations lorsque tout est au même endroit. Voir les e-mails, rendez-vous, pièces jointes et invitations liés par contact. Si cela semble trop beau pour être vrai, détrompez-vous. Tout est possible avec le cuivre.
Grâce à l'intégration de G Suite, tout cela se passe en arrière-plan. Vous n'allez pas passer du temps, vous pourriez faire d'autres choses en travaillant sur la gestion des clients.
Ça s'ameliore. Le système de gestion des contacts intuitif vous permet en fait d'automatiser les étapes de votre entonnoir de vente et de créer des flux de travail personnalisés pour vous aider à mieux vous connecter avec les clients. Et cela se produit automatiquement.
Emballé avec les intégrations Google
En tant que seul CRM recommandé par Google, vous vous attendez à une grande intégration de G Suite avec Copper et il offre.
Il se connecte de manière transparente à Gmail, Calendrier, Tâches, Hangouts, Drive et Google Sheets, Docs et Slides. Contrairement aux outils que vous avez peut-être essayés - et abandonnés -, Copper relie un CRM et tous les outils que vous utilisez déjà. Vous n'avez donc pas besoin d'apprendre quelque chose de nouveau ou d'ajouter des étapes à vos processus. Tout en continuant à développer et à construire des relations clients.
Et la connexion à G Suite est claire. Les données des clients vivent à plusieurs endroits (résultats d'un rapport de l'équipe de partenariat Copper et Google, «L'état de la gestion des clients à l'ère des relations»).
Quels outils utilisez-vous pour gérer vos données clients?
- CRM: 82%
- Courriel: 57%
- Feuilles de calcul: 41%
- Google Drive: 34%
- Outil de gestion de projet: 22%
- Chat: 17%
- Outil de support / suivi: 17%
Copper relie toutes ces informations dans un CRM qui collecte automatiquement toutes ces données à partir des outils que vous utilisez déjà. (Plus besoin de fouiller dans Google Sheets ou Docs ou par e-mail pour trouver la réponse à une question d'un client.)
Et il y a plus. Copper relie également certains de vos logiciels préférés - et les plus utilisés - qui ne font pas partie de G Suite, notamment Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier et Tray.io.
Le cuivre est un CRM sûr et sécurisé avec une sécurité de niveau entreprise. En tant que «recommandé pour l'application G Suite», l'outil utilise toutes les meilleures pratiques Google Cloud, OAuth, OpenID, API et SSO. Il est également conforme à SOC 2 et est partenaire de TRUSTe et de Privacy Shield.
Essayez-le gratuitement pendant 14 jours. (Connectez-vous simplement avec votre compte Google.)
Conception facile à utiliser
Non seulement le cuivre est facile à utiliser, mais le design est élégant et accueillant. (Et nous savons tous qu'un bon design est un design hautement utilisable.)
L'interface ressemble beaucoup à vos applications Google avec des éléments blancs et gris propres et une typographie simple. Éléments et regroupés et superposés de manière logique.
Les éléments liés aux comptes G Suite se remplissent automatiquement, tels que les images de profil utilisateur et d'autres informations de base. Il a tout ce dont vous avez besoin et les développeurs ont supprimé toutes les cloches et les sifflets idiots qui rendent les autres CRM difficiles et maladroits.
Les fonctionnalités de création de rapports semblent aussi bonnes que l'utilisation quotidienne. PropserWorks inclut des rapports de pipeline dès la sortie de la boîte qui vous aideront à identifier les forces et les faiblesses de votre entreprise afin que vous puissiez affiner les processus et optimiser les performances et établir ces relations avec les clients.
L'avenir de la gestion des relations CRM
Copper veut vous aider à vous concentrer sur une meilleure connexion avec les clients et sur leur établissement de relations. Ce n'est pas seulement un endroit pour stocker toutes les informations dont vous ne savez pas quoi faire.
Et il y a une raison basée sur les données derrière cette philosophie: les clients ont un niveau plus élevé d'attentes de service et ces relations se produisent partout, ce qui rend un CRM une nécessité.
La meilleure façon dont une grande partie de cette communication se produit est par courrier électronique. Copper a découvert que 95% de plus de 1 000 répondants au sondage utilisent le courrier électronique pour communiquer avec les clients et les deux tiers disent que cette activité mange au moins 40% de leur temps.
Il est donc tout à fait logique que votre stratégie de CRM et de gestion des relations soit liée au courrier électronique. Mais ce n'est que le début.
Saviez-vous que le créateur de relations moyen utilise huit canaux différents pour établir des relations durables avec les clients?
Des e-mails aux diapositives en passant par les documents, la vidéoconférence et les applications de chat, il est important d'établir des relations transparentes sur tous les canaux. Et une personne de l'équipe ne fait pas tout ce travail. Plusieurs membres de l'équipe interagiront avec un seul client à différents moments du processus de vente. (C'est la réalité de la gestion des relations d'aujourd'hui et pourquoi un CRM solide et facile à utiliser est un outil indispensable.)
Le cuivre capture automatiquement les données des clients, éliminant ainsi le besoin de saisir des données et libérant votre équipe pour se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux: travailler ensemble pour établir des relations clients à long terme et rentables qui stimulent la croissance durable de l'entreprise. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours et voyez s'il peut vous aider dans votre entreprise!
