15 questions à poser lors d'un projet de site Web
Le début de tout nouveau projet de conception de site Web peut être un peu éprouvant pour les nerfs. Essayer de déterminer si votre style correspondra aux exigences du client est souvent un défi.
Ajoutez à essayer de décider quoi facturer, et prendre un nouveau client peut être le plus grand cauchemar d'un concepteur de sites Web indépendant. Lorsque vous le faites correctement, la relation et le projet peuvent être gratifiants, mais une erreur peut rendre votre vie assez misérable pour la durée du projet.
Faire vos devoirs au début peut vous aider. Savez-vous quelles questions poser à un client pour obtenir les meilleures informations dont vous avez besoin pour un projet? Ne vous inquiétez pas si vous avez dit «non», nous avons ici une liste de contrôle pour vous!
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1. Que fait votre entreprise?
Le plus gros problème qui se pose avec les projets de site Web est souvent une déconnexion entre ce que fait le client et ce que le concepteur pense que le client fait.
C'est un gros problème.
En plus de faire un peu de recherche avant la rencontre avec le client, interrogez le client sur son entreprise. Découvrez exactement ce qu'ils font et comment un site Web s'intègre dans ce plan d'affaires. Vous pourriez être surpris que de nombreux clients fassent quelque chose d'un peu différent de ce que vous pourriez penser.
2. Quel est votre public cible?
Chaque site Web, des plus petits blogs aux principales opérations de vente au détail en ligne, devrait avoir un public cible à l'esprit. Vous devez savoir qui ils sont.
Créez un personnage pour ce public pour aider à façonner les éléments de conception, de la taille du texte à la couleur en passant par les images. Connaître le public et les utilisateurs vous aidera à concevoir quelque chose de plus fonctionnel et utilisable.
3. Que voulez-vous que les gens fassent sur votre site Web?
Chaque site Web doit avoir des objectifs de conversion. Que veut le propriétaire du site Web lorsque les gens accèdent au site Web?
Les actions courantes comprennent:
- Cliquez sur un lien pour apprendre quelque chose ou obtenir des informations
- Acheter un produit ou un service
- Remplir un formulaire
- Jouer à un jeu
- Cliquez sur les liens pour afficher le contenu (pour générer des revenus publicitaires)
- S'inscrire à un événement
- Téléchargez une appli
- Partagez quelque chose par e-mail ou sur les réseaux sociaux
Il y a beaucoup de choses que les utilisateurs peuvent faire sur un site Web. Divisez les objectifs en deux parties.
- Objectif général du site Web: si les utilisateurs ne peuvent faire qu'une seule chose, que voulez-vous qu'il se passe?
- Mini objectifs: chaque page doit conduire à une action. Et ces actions plus petites devraient atteindre l'objectif global du site Web.
4. Avez-vous un site Web maintenant?
C'est facile. Avez-vous un site internet? Qu'est-ce que l'URL?
Voici le kicker: Possédez-vous le domaine? (Vous seriez surpris du nombre de propriétaires de sites Web, en particulier s'ils possèdent un ancien site Web, ont acheté un «package» et non le domaine lui-même.)
5. Qu'aimez-vous / détestez-vous à ce sujet?
Sortez un stylo et du papier. Divisez-le en deux colonnes et demandez au client de faire des listes de choses qu'il aime et déteste sur le site Web actuel.
Cet exercice peut vous aider à planifier la nouvelle conception et à déterminer les fonctionnalités ou éléments visuels à inclure (ou à renoncer).
6. Qu'est-ce qui vous rend / votre entreprise spéciale?
Une fois que vous avez une idée de ce que fait l'entreprise et de ce que le client pense de sa conception actuelle, demandez-vous ce qui rend l'entreprise différente? En quoi sont-ils spéciaux? Existe-t-il un service ou un produit si génial que seuls eux peuvent le faire?
Demandez au client de vous «vendre» l'entreprise afin que vous puissiez à son tour vendre la valeur de l'entreprise avec la conception du site Web.
Cela peut sembler assez facile, mais parfois cela peut être plus difficile que vous ne le pensez. Articuler la valeur exacte de quelque chose peut être difficile pour certains clients, en particulier ceux qui ne sont pas dans des domaines liés aux ventes.
7. Qui sont vos concurrents?
Pendant que vous parlez de trucs d'entreprise, posez des questions sur les concurrents. Qui d'autre a un site Web dans le même «espace» que votre client? Pourquoi est-ce un concurrent?
Parcourez ensuite ces sites Web pour voir si vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur le projet.
8. Quels sont les 3 sites Web que vous aimez vraiment?
Maintenant pour le devoir. Ne mettez pas un client sur place avec cette question; vous n'obtiendrez pas de réponse complète.
Demandez-leur de revenir en arrière et de faire une liste de trois à cinq sites Web qu'ils aiment. Demandez une ou deux puces expliquant pourquoi chacun de ces sites Web ambitieux leur plaît.
Question bonus: si vous pouviez "voler" un élément ou une fonctionnalité de conception de chacun de ces sites Web, quel serait-il?
9. Quelles sont les fonctionnalités incontournables du site Web?
La plupart des clients ont une idée de certaines choses qu'ils veulent qu'un site Web fasse.
Le contenu de la liste variera considérablement d'un client à l'autre. Cela peut être quelque chose d'aussi simple que «cela doit fonctionner sur mon téléphone» pour un élément de design plus tendance tel qu'un en-tête dégradé ou un défilement parallaxe sur la page d'accueil.
10. Avez-vous des analyses actuelles?
La compréhension de l'audience actuelle du site Web peut vous aider à déterminer comment organiser les pages et la navigation. Les choses que le client pense être importantes correspondent-elles à ce que les utilisateurs font réellement sur le site Web?
L'exploration des analyses actuelles peut aider à répondre à ces questions. Envisagez un audit analytique complet. Cela peut être utile pour n'importe quel projet et encore plus utile si un client ne peut pas tout à fait vous dire ce qu'il recherche.
11. Avez-vous des images?
Avez-vous des photos, des vidéos ou des illustrations qui feront partie de la conception? Assurez-vous ensuite de les voir pour vous assurer qu'ils ont suffisamment de résolution et de valeur pour être intégrés dans la conception.
Parfois, un client aura tout prêt à faire.
Parfois, vous devrez parler à un client tout en contractant de nouvelles images pour le projet ou en travaillant avec des images ou des vidéos.
12. Avez-vous une palette de couleurs ou de typographie?
Cela semble facile, non? Mais assurez-vous de poser la question de deux manières - avez-vous des couleurs et des polices que vous souhaitez utiliser? Ces mêmes couleurs et polices seront-elles utilisées dans le nouveau site Web?
Voici pourquoi: Un nouveau site Web vient souvent lors d'un rafraîchissement ou d'un changement de marque. Vous voulez vous assurer que vous construisez la conception avec les nouveaux éléments s'ils vont changer.
L'autre partie de cette question est un peu plus délicate. Vous pouvez rechercher des substitutions de police de caractères si la palette de typographie n'utilise pas de polices Web couramment disponibles. Les substituts proches sont couramment utilisés en ligne par rapport aux polices de caractères utilisées pour l'impression de marque.
13. Avez-vous un livre de marque ou un guide de style?
La marque ne se limite pas aux couleurs et aux polices de caractères. Si le client a un guide de marque - nouveau ou ancien - obtenez-en un exemplaire. Il peut fournir des informations précieuses sur le style, le ton et la voix de la marque.
Parfois, un guide de marque inclura même un personnage pour l'entreprise. (Cela peut vous faire économiser une étape au début du processus si elle existe déjà.)
14. Quel est votre calendrier?
Selon votre emploi du temps, cela peut être une question de rupture de contrat. Les attentes du client correspondent-elles à ce que vous pouvez faire avec le design dans le temps imparti?
La chronologie est-elle flexible du tout?
Des délais serrés peuvent être un cauchemar et entraîner des pénalités lorsque les délais ne sont pas respectés. Assurez-vous d'avoir une idée claire de ce qui est attendu et du moment où le projet se déroulera le plus harmonieusement possible.
15. Prévoyez-vous d'apporter des modifications après le lancement?
Que se passe-t-il après avoir rendu le site Web au client? Souhaitent-ils une formation et la possibilité d'ajouter du contenu ou des éléments? Ou le site Web va-t-il simplement vivre seul?
La réponse peut façonner la façon dont vous structurez le site Web, en particulier sur le back-end. Il peut également vous aider à déterminer si le client a besoin d'un entretien ou d'un autre contrat à long terme.
Concevoir dès le départ quelque chose que le client peut utiliser de la manière qu'il imagine se traduira par des clients plus satisfaits au fil du temps. N'oubliez pas que vous ne créez pas de site Web pour vous ou votre portefeuille, vous construisez quelque chose que le client peut utiliser et travailler avec pour les années à venir.
Conclusion
Avons-nous couvert toutes les bases? Avez-vous une question de démarrage de projet qui vous a aidé à évaluer les emplois? Partagez-le avec nous!
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