Comment concevoir une marque Persona pour votre produit
Ils sont sur des centaines de sites Web, dans des publicités et remplissent les ondes - des personnages fictifs qui vous aident à établir un lien avec une marque ou une entreprise. Ces personnages sont des représentations du type de personnes qui utilisent des produits ou des services et sont conçus pour se rapporter à des utilisateurs ou acheteurs potentiels.
Un personnage est plus qu'un simple visage dans la conception. C'est une partie bien planifiée et réfléchie du processus de conception. Les concepteurs doivent penser à la personnalité pendant tous les aspects d'un projet afin que la personnalité corresponde à la marque et au design. De la copie et de la façon dont le personnage «parle» à la couleur, aux choix de caractères et à d'autres éléments de conception, la création d'un personnage peut être une partie importante des projets de conception.
Qu'est-ce qu'une Persona?
Qui êtes-vous en ligne ou dans d'autres documents imprimés? La réponse est votre personnalité de marque.
Un personnage peut être un «personnage» bien développé qui représente votre marque ou votre entreprise ou votre message. En un mot, un personnage est une personne fictive qui a déjà une loyauté envers vous ou votre marque. Au fur et à mesure que les personnages deviennent plus répandus, il peut également s'agir d'un personnage perçu, non créé.
«Le but des personas est de créer des représentations fiables et réalistes de vos segments d'audience clés pour référence. Ces représentations devraient être basées sur des recherches qualitatives et des recherches quantitatives sur les utilisateurs et des analyses Web », selon usability.gov.
Les personas sont utilisés pour aider les utilisateurs ou les clients à se connecter et à prendre des décisions en rendant quelque chose sans personnalité beaucoup plus réel. Les gens se relient et se connectent à d'autres personnes et c'est là qu'intervient un bon personnage.
Quand il s'agit de créer une personnalité, les détails démographiques clés doivent être pris en compte - l'âge, le sexe, la profession, les loisirs, les goûts et les aversions, et l'utilisation ou la connexion avec vous. Les personnes efficaces utilisent ces informations pour un personnage qui fait cinq choses, selon usability.gov.
- Représenter un groupe d'utilisateurs
- Exprimer et se concentrer sur les principaux besoins et attentes des groupes d'utilisateurs importants
- Donnez une image claire des attentes des utilisateurs et de leur probabilité d'interagir avec votre conception
- Aide à découvrir les caractéristiques et fonctionnalités universelles
- Décrire de vraies personnes avec des antécédents, des objectifs et des valeurs
Développer une Persona
La création d'un personnage commence par des conversations et une planification avant le début de la conception. Il existe deux façons de développer cette personnalité et ses traits clés.
Une voie consiste à commencer par une carte d'empathie. Cela vous aidera à réfléchir à ce que les utilisateurs pensent et ressentent lorsqu'ils interagissent avec votre marque ou votre produit. La carte est divisée en deux parties clés - ce que fait un utilisateur (voir et entendre) par rapport à ce qu'il pense et ce qu'il ressent. Chacun de ces éléments est lié à la situation spécifique de S. Après avoir traversé plusieurs situations, vous commencez à comprendre comment votre personnage agirait et se sentirait. Le mappage d'empathie est un outil commun pour développer des personnages et UX Mag a un excellent article en détail dans «Comment utiliser le mappage d'empathie de Persona».
Un autre moyen de créer un personnage à partir de usability.org est un processus en plusieurs étapes.
- Mener des recherches sur les utilisateurs
- Condenser la recherche
- idée de génie
- Affiner les idées de personnalités
- Rendre les descriptions réalistes pour développer des personnages
Aaron Walter, auteur de «Designing for Emotion», a une idée similaire sur la conception de personnages. Il a dressé une liste d'éléments à considérer au fur et à mesure du développement. (Personnellement, ces concepts résonnent plus avec moi en tant que penseur visuel.)
- Créez une image de personnalité. Cela peut même être une célébrité dans les premières phases de planification qui incarne votre personnalité.
- Créez un aperçu de votre marque en notant ce qui la rend différente.
- Énumérez cinq à sept traits de votre marque et les traits que vous souhaitez éviter.
- Tracez la personnalité que vous désirez - amicale contre non amicale, soumise contre dominante.
- Décrivez comment votre personnage parlerait.
- Fournissez des exemples de copie pour accompagner le personnage.
- Élaborez un guide de style de personnage avec des polices et des couleurs qui correspondent au personnage.
- Décrivez comment le personnage s'engage avec la communauté dans son ensemble.
Éléments de conception de votre Persona
Au moment où vous commencez réellement à concevoir un personnage (ou plusieurs personnages - certaines marques en ont plus d'un), le personnage devrait être assez facile à voir dans votre esprit. Il y a probablement un visage, une voix ou un style vestimentaire que vous commencez à assimiler à cette «personne».
Au fur et à mesure qu'il se rassemble, assurez-vous de penser aux éléments clés que chaque personnage réaliste inclut, comme un titre ou un rôle dans votre conception, un nom, des informations démographiques liées au public, des objectifs et une mission, un environnement, des points de discussion ou un phrase et photos ou images citables pour que les utilisateurs puissent voir ce personnage.
De quelle couleur est votre Persona?
La palette de couleurs est vitale pour le développement de la personnalité. Le personnage doit vivre dans un jeu de couleurs qui correspond à sa personnalité. Cette couleur peut ou non être la même que le contour de votre marque.
Pensez à la signification commune d'une couleur spécifique et à la façon dont ces teintes jouent un rôle dans la conception. Pensez à la chaîne de restauration rapide Wendy's, par exemple. Le personnage de l'entreprise est la petite fille aux cheveux roux. Sa couleur de cheveux est une partie essentielle de son personnage; tout comme sa robe bleue. Cette association de couleurs en dit long sur le personnage et sur ce que les utilisateurs devraient penser d'elle.
Quelle police définit votre Persona?
La typographie est tout aussi importante que la couleur pour un personnage. À moins que votre personnage ne parle toujours dans un environnement de style vidéo ou audio, le type apparaîtra à l'écran avec le personnage.
La police que vous utilisez peut avoir un impact sur le ton et ce que dit le personnage. Considérez les polices de caractères qui sont plus simples et plus faciles à lire pour éviter toute confusion ou hypothèses sur le caractère. (Les sans empattements sont une option populaire.)
Les polices de caractères de nouveauté peuvent rendre un personnage plus léger, tandis que les scripts semblent souvent féminins et les empattements de dalle peuvent apparaître comme forts et écrasants. Le ton et la sensation des polices de caractères doivent correspondre au ton et à la sensation du personnage que vous avez développé au cours des premières phases de planification de la conception du personnage.
À quoi ressemble votre Persona?
Enfin, créez une image réelle pour le personnage. Cela peut être une photographie ou une illustration. Un personnage peut être humain ou non (il existe des personnages animaux). Avec l'image vient une histoire.
La plupart des personnages de marque complexes sont livrés avec une sorte de récit afin qu'ils soient liés au public. Si votre projet comprend un composant Web, envisagez de concevoir une page biographique pour le personnage. (Vous pouvez également inclure ce type d'informations dans les projets d'impression.)
Personas communs
Les personas sont un outil de conception populaire en ce moment et il existe certaines tendances dans la conception de persona. De l'apparence des personnages à la façon dont ils interagissent avec les utilisateurs, le public est la considération numéro un lors du choix d'une personnalité pour le caractère de votre marque.
- L'utilisateur «sans tendance». Ce personnage a la fidélité à la marque par nécessité, non pas parce qu'un produit est cool.
- Le trendster. Avec l'approche opposée au personnage ci-dessus, ce personnage incarne tout ce qui est cool et branché. Ils sont en avance sur la classe en matière de style.
- Le portier. Les portiers ont tendance à en savoir plus sur les choses avant tout le monde.
- Le crétin. Ce personnage est le gars (ou la fille) que vous aimez détester.
- Le soignant. Les mères sont des personnes soignantes courantes. Ils prennent soin de vous lorsque vous apprenez à connaître une marque et vous aident à la comprendre.
Conclusion
Si vous pouviez transformer votre entreprise ou votre marque en une personne, qui seraient-ils? Voilà votre personnage. La partie difficile est de concevoir le personnage d'une manière cohérente, mais qui semble authentique.
Gardez à l'esprit des éléments tels que les traits, la voix, les images, la couleur et la typographie lors du développement de ce personnage et comment il ou elle interagira avec votre public. Les personnages vont et viennent souvent aussi. Si un personnage ne fonctionne pas, ne vous sentez pas enclin à le garder indéfiniment.
