Les dix commandements de l'écriture d'une copie qui gagne les clients
Les entreprises de conception de sites Web et les pigistes ne devraient jamais sous-estimer le pouvoir d'une bonne copie. De même, ils ne devraient jamais douter de la quantité de mauvaise copie qui peut nuire à leurs chances de gagner des clients.
Suivez-nous pendant que nous discutons ensuite des dix commandements de la rédaction d'une copie simple et efficace qui convaincra vos clients potentiels que vous pouvez réussir à répondre à leurs besoins et à combler leurs attentes.
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Vous avez donc un superbe design de site Web. Vous avez passé des heures à vous assurer que chaque pixel est parfait et vous êtes fier de l'esthétique visuelle professionnelle et incroyablement étonnante que vous avez retirée. Vous êtes confiant que lorsque les clients potentiels le verront, ils seront immédiatement convaincus que vous êtes un concepteur de niveau A qui est parfait pour leurs projets.
"Rappelez-vous toujours que vous serez jugé à la fois en tant que personne et en tant que designer par la façon dont vous parlez de vous."Attendez, vous n'êtes pas tout à fait fini. Vous vendre n'est pas seulement une question de conception, vous êtes maintenant confronté à la tâche de manier le vocabulaire au lieu de Photoshop, de la prose au lieu de CSS. Lorsqu'un client potentiel voit votre site, rappelez-vous toujours que vous serez jugé à la fois en tant que personne et en tant que concepteur par la façon dont vous parlez de vous.
Vous pensez peut-être que vous n'êtes qu'un designer, mais dès que vous commencez à vous vendre en tant que pigiste, vous devenez à la fois le vendeur et le produit. C'est un endroit où je vois de nouveaux pigistes trébucher encore et encore. Voici dix conseils pour vous aider à vous mettre sur la bonne voie.
1. L'humilité est une vertu, mais elle ne paiera pas l'hypothèque
L'une des erreurs les plus courantes que je vois faire par les pigistes est de minimiser leur talent, leur expérience ou les deux. Quand un client regarde votre site, vous êtes plongé dans une sorte d'entretien d'embauche passif et vous voulez vous assurer de mettre votre meilleur pied en avant.
La chose intéressante à propos de vous blesser avec la copie est que de nombreux pigistes ne réalisent même pas qu'ils le font. Le langage est un art subtil et les choses que vous dites sur vous-même fournissent beaucoup plus d'informations que vous ne le pensez. Réfléchissez à chaque phrase et à la façon dont elle pourrait être perçue.
Voici un exemple: lorsque je lis votre biographie et que vous ne pouvez parler que d’école, je pense immédiatement «jeune et inexpérimenté». Ici, vous donniez un compte rendu honnête de ce qui semble actuellement important, mais en réalité, vous pourriez effrayer les clients.
Certains vont beaucoup plus loin et se coupent vraiment avec des phrases comme «encore à apprendre» ou «juste pour commencer». Selon moi, vous pouvez ou ne pouvez pas produire un travail solide et professionnel. Si c'est le premier, alors pourquoi essayez-vous de me faire peur avec tout ce discours sur la façon dont vous êtes nouveau? Si c'est ce dernier, alors pourquoi diable devrais-je vous embaucher?
2. Soyez honnête, fermez-la
Maintenant, ne vous méprenez pas sur mes conseils ci-dessus comme une suggestion de mentir entre vos dents sur le fait d'avoir dix ans d'expérience et plusieurs prestigieux prix de design. Au lieu de cela, vous devez être complètement honnête, tout en étant complètement confiant.
Considérez-le comme un profil de rencontres en ligne. Si vous listez simplement tous vos défauts, personne ne vous choisira. Cependant, si vous êtes mensonger et dites à tout le monde que vous êtes 6'6 "et que vous avez le corps d'un candidat de M. Univers, ils sauront immédiatement que vous avez menti lorsque vous vous présentez en ressemblant à George Costanza.
Il y a un entre-deux heureux où vous restez honnête et jouez sur vos points forts.
3. Soyez professionnel
Un autre domaine où je vois des pigistes inexpérimentés tomber à plat ventre est celui du professionnalisme. Même les designs les plus corporatifs ne tromperont personne si vous ne pouvez pas être à la hauteur de votre copie.
Pouvez-vous avoir des graphismes amusants tout en étant professionnel? Absolument! En fait, vous pouvez même devenir un peu fou avec votre copie et vous présenter comme une personne de confiance et prête à entreprendre un travail de conception sérieux. Voici un exemple: «Kohactive est une entreprise numérique créative qui produit des sites Web interactifs à couper le souffle…»
Le ton ici est à la fois assuré et ludique. Ce n'est pas pour tout le monde mais plaira fortement à un marché spécifique. Alors, où dois-je grincer des dents lorsque je vois le professionnalisme abandonné?
Le plus souvent, c'est sur le blog d'un pigiste, dont plusieurs articles sont souvent partagés sur la page d'accueil. L'autre jour, j'ai vu le site d'un designer indépendant avec un post récent discutant de la façon dont son déjeuner le faisait se sentir malade. J'en ai vu d'autres qui se livraient à de longs discours politiques. C'est bien beau, mais si vous voulez parler d'événements de la vie mondaine ou vous tenir debout sur une boîte à savon et commencer à remuer le doigt, créez un blog personnel qui n'est pas lié à votre site de conception de sites Web indépendant.
Si je visite votre site avec l'intention de vous embaucher et de voir des messages sur la façon dont vous ne vous sentez pas bien, cela n'inspire pas confiance ou action en moi. En fait, je vais probablement continuer. Votre blog professionnel devrait être consacré à ce que vous faites: le design. Écrivez sur des projets récents, donnez des conseils à d'autres designers; vous pouvez parler de vous mais garder le but du blog au point.
Gardez à l'esprit que cela se répercute sur votre flux Twitter si vous êtes l'une des innombrables personnes qui partagent des tweets récents sur votre portefeuille indépendant. Si vous dites sur Twitter des choses que vous ne souhaitez peut-être pas que les visiteurs de votre site Web lisent («ce client est un idiot»), il est temps d'ouvrir un compte pour votre entreprise et de le séparer de votre compte personnel.
4. Dites ce que vous faites et restez simple
Une déclaration simple et forte qui dit ce que vous faites est plus importante que je puisse éventuellement communiquer. Il y a deux façons de se tromper ici.
La première consiste à manquer complètement cette étape et à être tellement pris par la création d'un site Web attrayant et impressionnant que vous oubliez même de dire aux gens ce que vous proposez. Ne présumez jamais que les visiteurs savent quoi que ce soit sur vous ou votre entreprise, expliquez clairement en quoi consiste votre entreprise.
L'autre façon dont cela peut aller est complètement trop loin. Certains pigistes et sociétés de design écrivent de longs paragraphes sur qui ils sont et les giflent directement sur la page d'accueil. Enregistrez vos longs discours pour la page À propos, c'est votre chance de faire une forte première impression et vous n'avez que trois secondes pour le faire.
5. Communiquer la passion
Passion: c'est ce qui vend les produits et services. La confiance est importante, mais sans contrôle, elle peut conduire à une arrogance désagréable, assurez-vous plutôt qu'elle communique que vous vous souciez vraiment de ce que vous faites dans la vie.
Vous pouvez voir ce principe à l'œuvre dans d'innombrables hommes d'affaires prospères. Steve Jobs a toujours réussi à convaincre une salle remplie de journalistes qu'il venait de changer le monde, ce qu'il a certes fait plusieurs fois. Cependant, ce n'était pas toujours parce que le produit était révolutionnaire (beaucoup étaient des flops), c'était parce que l'homme lui-même était évidemment tellement excité par le produit, tellement passionné par la création d'appareils que les gens aiment, que vous ne pouviez pas vous empêcher de vous faire attraper dans son énergie.
Lorsque le client potentiel voit votre site, il doit avoir l'impression qu'il n'y a rien que vous préférez faire que de prendre en charge son projet. Une bonne copie fait tourner le spectateur et le fait hocher la tête tout au long du chemin. S'ils croient que vous êtes vraiment à la recherche de ce qui leur convient le mieux, ils vous feront confiance pour livrer un projet de qualité.
6. Trouvez votre proposition de vente unique
C'est l'une des tâches les plus difficiles de toute cette liste. La simple vérité est qu'il existe un million d'entreprises concurrentes. Peu importe qui vous êtes, vous n'avez généralement pas besoin de chercher loin pour trouver quelqu'un avec plus de talent et d'expérience que vous avec un meilleur prix.
Alors qu'est-ce qui vous distingue? Pourquoi quelqu'un devrait-il vous choisir par rapport à la concurrence? L'image ci-dessus est un exemple d'une entreprise de design essayant de répondre à cette question. Ils savent que vous en avez marre des créateurs qui ne «parlent que geek» et divaguent quand vous n'avez aucune idée de ce qu'ils disent. ForeFront Web promet d'être différent et de parler en des termes que vous pouvez comprendre.
Le mot «différent» est puissant lorsqu'il est utilisé dans ce contexte. Différent est une bonne chose quand cela signifie facilité plutôt que frustration ou unique au lieu de plaine. Maniez ce mot avec sagesse.
7. Tout le monde aime un titre accrocheur
Parfois, vous pouvez vraiment clouer cette première impression avec quelque chose de simple et mémorable. Le site ci-dessus utilise l'expression «créative contagieuse». C'est une allitération, donc ça roule bien, cela parle de ce que fait l'entreprise et fait même allusion à l'idée d'un marketing de style viral qui se propage et se propage rapidement. C'est beaucoup dire en deux mots.
Évidemment, vous avez besoin de plus que cela, mais commencer fort est un bon moyen d'attirer les gens et de les faire aimer la personnalité de votre site et à son tour votre entreprise.
8. La preuve est à l'œuvre
Les grands discours sont très bien, mais en fin de compte, les visiteurs veulent voir votre travail pour voir si vous pouvez tenir vos promesses. Assurez-vous d'abord que vous avez de bons exemples et que vous les montrez à l'avant et au centre. Ensuite, travaillez sur une copie qui indique clairement que vous êtes fier de ce travail.
L'exemple ci-dessus frappe le commandement cinq, puis passe rapidement à la déclaration: «Laissez nos projets livrés faire le reste de la conversation.» Cela me dit qu'ils sont totalement convaincus qu'une fois que je verrai leur travail, je voudrai les embaucher. L'établissement de cette attente est une prophétie auto-réalisatrice qui aide à assurer son propre succès.
Évidemment, si votre travail est de la merde, cette technique se retournera contre vous. Mais c'est un autre article entièrement.
9. Ce n'est pas tout pour vous
Un écueil qui est vraiment facile à tomber, en particulier lors de la création d'un site Web personnel indépendant, c'est de parler de vous. C'est qui je suis, voici ce que je suis bon, moi moi moi, je je.
Un moyen solide d'attirer l'attention de quelqu'un est de commencer à en parler. Utilisez un langage personnel et aide à communiquer l'idée que vous prendrez le temps de créer une solution personnalisée parfaitement adaptée à leurs besoins.
Dans l'exemple ci-dessus, j'ai encerclé les apparences des mots «vous» et «votre» pour vous faire voir combien d'efforts ce rédacteur a mis pour faire la copie tout sur les besoins du client.
10. Sceller l'affaire
Une fois que le client a vu votre travail et entendu votre discours, il est temps de le convaincre de vous contacter et de vous contacter. En tant que designer, vous gérez cela en vous assurant que votre formulaire de contact est facile à trouver et à utiliser. Beaucoup l'ont mis directement sur leur page d'accueil.
En tant que rédacteur publicitaire, vous devez écrire quelque chose qui encourage l'action et aide efficacement à soulager la tension et l'inquiétude quand il s'agit de faire ce premier pas. La copie sous la forme de Malaku ci-dessus est un excellent exemple de la façon de le faire correctement. Cela ramène l'attention sur le client et abaisse les barrières en vous encourageant à prendre contact, que vous sachiez vraiment ou non ce dont vous avez besoin. Le ton est amical et accessible et me donne vraiment envie de continuer.
Conclusion
Nous, les designers, sommes trop souvent des nerds de l'art qui pensent que le design de fantaisie est tout ce dont vous avez besoin pour gagner des clients. En vérité, la façon dont vous vous présentez en copie est souvent tout aussi importante.
La prochaine fois que vous réviserez votre site indépendant, revenez à cet article et utilisez les dix conseils ci-dessus comme liste de contrôle pour rédiger une copie qui sera efficace pour convaincre les clients qu'ils devraient être impatients et excités de vous voir travailler comme concepteur.
Image de titre Soure: John Taylor
