3 raisons pour lesquelles les clients de conception de logo sucent (et comment réagir)
La conception de logo doit être l'une des tâches de conception les plus délicates lorsqu'il s'agit de traiter avec les clients. Il semble presque inévitable que ce que vous imaginez être un travail rapide et facile se transforme en cauchemar de retouches sans fin.
Aujourd'hui, nous allons discuter des types de problèmes qui surviennent généralement dans la conception de logo et comment vous pouvez vous y préparer.
Another Rant
De temps en temps, je vous préviens qu'un article n'est pas seulement informatif mais aussi un peu une diatribe personnelle. C'est l'un de ces articles. L'autre jour, je discutais avec un ami d'un projet de logo sur lequel il travaillait et qui était simplement devenu incontrôlable. L'histoire m'a touché car j'ai rencontré les mêmes problèmes avec les clients de logo dans le passé. En fait, je pense que la plupart des designers qui ont entrepris des projets de logo ont rencontré des problèmes similaires.
Ce qui suit utilise un peu d'hyperbole sain mais je pense que cela frappe à la maison avec de réelles difficultés que les concepteurs rencontrent de la part des clients du logo. J'espère que les recommandations vous aideront à éviter une catastrophe avant qu'elle ne frappe.
Ce n'est pas mon intention de peindre le client trop durement. Ce sont les gens qui paient les factures et je suis un ardent défenseur du service à la clientèle stellaire. Cependant, je pense que les clients de logo sont particulièrement enclins à profiter de la générosité des designers, même sans le savoir, et je veux être sûr que vous vous préparez suffisamment pour que cela ne se produise pas.
Le client veut être le concepteur
La plupart du temps, les clients sans logo auront une idée générale de ce qu'ils veulent ou offriront au moins quelques suggestions pour l'apparence générale qu'ils souhaitent que vous visiez. C'est souvent très utile car cela fait travailler votre cerveau dans une direction qui, espérons-le, correspond aux intérêts du client.
Ce qui est bien, c'est que, pour la plupart, les clients avec de gros projets sont intimidés par l'aspect design. Ils savent que la conception d'un site Web est une tâche importante et importante et ils ne savent pas vraiment par où commencer, c'est pourquoi ils vous embauchent. Ils font confiance à votre expertise et vous permettent souvent de trouver vous-même des concepts solides pour lancer les discussions.
Avec les clients de conception de logo, la tâche à accomplir est beaucoup moins intimidante. Par conséquent, vous vous retrouvez souvent avec quelqu'un qui a déjà une idée assez solide de ce qu'ils veulent, ce qui sonne bien, mais vous conduit simplement à convertir un horrible croquis sur une serviette en cocktail en un horrible logo vectoriel. C'est un non-designer rare qui propose un logo génial.
Comment répondre
Si cela vous arrive, ne vous sentez pas mal de penser «l'argent facile» et d'aller avec. En fait, c'est la grande route. C'est particulièrement le cas si vous manquez de travail! Lorsque vous avez besoin d'argent, presque tous les clients sont bons.
Pour moi, cependant, j'aime le travail de conception et j'ai la liberté d'être assez sélectif sur les projets que j'entreprends. Par conséquent, je suis beaucoup plus enclin à entreprendre un véritable projet de conception de logo où j'arrive, vous savez, à concevoir un logo. Si un client a déjà élaboré son logo et qu'il a juste besoin de quelqu'un pour le dessiner dans Illustrator, il n'a pas besoin de moi, il a besoin d'une version moins chère de moi et honnêtement, cela ne me dérange pas de le lui dire. Vous aurez du mal à trouver quelqu'un qui se fâche contre vous pour lui avoir fait économiser de l'argent.
De toute évidence, les choix ici sont clairs. Si vous avez besoin du travail, prenez-le. Remettez le logo laid que le client veut et sifflez sur le chemin de la banque (et évitez peut-être le téléchargement sur votre site de portefeuille). Si vous ne voulez pas un travail de conversion vectorielle simple, veuillez expliquer à votre client la nature du service que vous proposez. Peut-être que vous convaincrez la personne de vous laisser créer un logo de qualité professionnelle pour elle, peut-être pas. Il y a d'autres poissons dans la mer.
Il semble qu'il soit facile de recommencer
Avec un site Web ou une autre conception, le produit global est suffisamment compliqué pour qu'un client modérément sain d'esprit puisse généralement trouver au moins quelques choses qu'il aime dans vos concepts initiaux. La direction peut ensuite procéder à des ajustements et des changements qui tirent parti du travail que vous avez déjà fait.
Avec les logos, le produit final semble insignifiant en comparaison. Si un client n'aime pas les trois logos que vous avez présentés la première fois, vous risquez d'être renvoyé à la planche à dessin. Avant de vous en rendre compte, vous avez passé dix-huit heures à proposer douze concepts finis et votre client vous envoie toujours des croquis de voisins, d'amis de la famille et de toute autre personne qu'il connaît et qui a une idée et un stylo.
Comment répondre
Le problème ici est évident. Les logos semblent amusants au début, mais ils ont tendance à se transformer en projets d'enfer qui ne disparaîtront tout simplement pas. Entre les mains d'un designer peu expérimenté avec le côté commercial de la pige, ces projets peuvent rapidement devenir plus problématiques qu'ils ne le valent et vous laisser jurer aux dieux de l'outil stylo que vous ne reprendrez plus jamais un travail de logo.
Garder les projets de logo sous contrôle nécessite une planification et une détermination à l'avance. Dès le début, vous devez absolument définir un prix clair pour le travail que vous avez l'intention de faire. Votre première réaction pourrait être de simplement jeter un prix sur une conception de logo: Création de logo - X $, c'est là que vous rencontrez des problèmes, car votre accord est si vague que vous finissez par travailler jusqu'à ce que le client manque de nouvelles idées géniales.
Au lieu de cela, vous devez être plus précis: $ X pour trois concepts uniques et $ X pour chaque concept supplémentaire demandé par le client. Cette structure indique clairement que vous facturez un montant fixe pour trois idées distinctes, si un client veut que vous retourniez à la planche à dessin après cela, très bien, mais la facture sera plus élevée en conséquence.
Jamais de fin aux modifications
Une fois que vous avez enfin cloué le concept général, la même histoire se pose avec les ajustements. Le client voudra voir une version en bleu au lieu de rouge, avec un carré au lieu d'un cercle et avec une police différente. En plus de suggestions explicites comme celle-ci, il y aura une direction vague comme «rendez-la plus audacieuse» ou «je veux qu'elle apparaisse plus».
Bien que vous ne commenciez pas complètement cette période, les séries et les séries de modifications s'additionnent et rongent tous les bénéfices que vous espériez faire. N'oubliez pas que votre temps vaut un certain montant et que lorsque le temps que vous passez sur un projet équivaut à plus que ce que vous en gagnez, vous perdez de l'argent. Le coût d'opportunité est très réel dans la conception indépendante et doit être pris au sérieux.
Comment répondre
Encore une fois, la réponse appropriée doit être aussi précise que possible dès le départ. Dans la section précédente, nous avons affiné notre structure de prix générique de simplement $ X pour un design de logo à $ X pour trois concepts uniques. Rendons cela encore plus spécifique afin que vos clients sachent exactement ce qu'ils obtiennent.
Création de logo - X $ pour les éléments suivants:- Trois concepts de logo uniques
- Deux séries de modifications ou ajustements mineurs au concept sélectionné (couleur, police, etc.)
- X $ pour chaque demande de concept unique supplémentaire
- X $ pour chaque série de modifications supplémentaires
Notez que ce que nous avons fait ici est de rendre clair ce que vos frais de conception de logo couvrent et ce qu'ils ne couvrent pas. C'est infiniment mieux qu'un accord vague qui oblige le client un concepteur à abuser pour un montant fixe. Cela peut sembler exagéré ou même une façon inutilement rigide de fixer le prix des logos, mais ce n'est pas le cas, c'est juste une bonne affaire.
Conclusion
Pour résumer, les clients de conception de logo sont nuls parce qu'ils n'ont souvent pas vraiment besoin ou ne veulent pas d'un designer. Quand ils le feront, ils commenceront fréquemment un cycle apparemment incessant de changements majeurs et mineurs de concept qui aspireront tous les avantages que vous pourriez recevoir tout de suite du projet.
Pour lutter contre cela, assurez-vous que vous êtes clair sur les types de projets que vous faites et que vous ne voulez pas entreprendre. En outre, l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est de mettre en place une structure de tarification solide et bien définie qui permet au client de voir la quantité de travail que vous avez l'intention de consacrer au travail et le coût supplémentaire qui sera associé aux tâches supplémentaires.
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