Défendez votre conception
Nous savons tous que cette poussée d'adrénaline a connu avant de soumettre un design pour examen ou approbation. Vous cliquez vers le bas sur ce bouton "Envoyer", prenez une profonde inspiration et regardez le design une fois de plus avant de relâcher votre souris. C'est parti.
Vous avez envoyé votre design dans un monde cruel et critique. Réussira-t-il ou échouera-t-il? Cela dépend peut-être moins de la conception elle-même et plus de la réussite ou non de la configuration. En tant que concepteurs, nous devons être des défenseurs du métier en expliquant ce que nous faisons et en éduquant les clients sur notre méthode.
Une approche proactive
Chaque fois que nous amenons un nouveau client, je me prépare à commencer leur web-u-cation, à partir de zéro si nécessaire. Leur expliquer les principes de base d'un site Web bien conçu et bien construit peut prendre beaucoup de temps, mais vous configurez efficacement votre client pour qu'il comprenne ce que vous faites et pourquoi.
Expliquer les normes Web, l'expérience utilisateur et la convivialité les aidera à voir une conception à partir d'un cadre de référence complètement différent. Au lieu de regarder un site et de répondre par une réaction instinctive à des graphiques ou des couleurs évidents, les clients instruits prendront le temps d'explorer les subtilités d'un design et d'examiner les choix effectués en cours de route vers le produit final.
N'essayez pas trop fort
Bien que j'encourage à informer et à éduquer les clients sans relâche, quand il s'agit de présenter ou de vendre un client sur un design, n'en faites pas trop. Donnez-leur des informations sur la direction que vous avez choisie ou dites-leur brièvement si vous avez une option préférée. N'écrivez pas un paragraphe où vous citez de manière non sécurisée tout ce qu'un client voudrait voir changé. Si vous mettez beaucoup dans votre conception, laissez-la se débrouiller seule. Vous ne lui rendez pas justice lorsque vous vous en excusez sans raison.
Négociations habiles
Les clients vont s'approprier un projet d'une manière ou d'une autre. Cela peut être fait de manière simple ou difficile…
Le moyen le plus simple: laissez les clients poser des questions, incarner l'avocat du diable et botter les pneus de votre conception. Ensuite, utilisez-le pour lancer une discussion où vous évaluez la critique et apportez vos opinions et vos solutions potentielles à la table. Ce processus aide toutes les personnes impliquées à s'approprier le projet en comprenant la méthode.
À la dure: prenez la critique du design comme une liste de punch et grommelez tranquillement votre chemin à travers les changements. Il s'agit d'une soumission inutile, permettant à votre client de détourner le projet alors que, la plupart du temps, il n'avait pas l'intention de le faire. Même si un détournement d'avion était leur intention, il aurait probablement pu être évité grâce à certaines de ces négations modérément habiles mentionnées ci-dessus.
Choisissez judicieusement vos combats.
Si vous avez plusieurs projets de conception en cours, investissez dans ceux qui, selon vous, seront payants. Si un client vient à vous avec une vision obstinée et inflexible, vous devrez peut-être refuser le projet ou être prêt à concéder plus en cours de route que vous ne le souhaiteriez. Si vous décidez continuellement de travailler pour quelqu'un qui croit pouvoir engager un neveu de 12 ans et obtenir le même design, devinez comment vous allez être traité et payé?
