Combien d'options de conception devez-vous montrer à un client?

Vous travaillez sur un projet client depuis un petit moment maintenant. Il peut s'agir d'une conception de site Web, d'une brochure ou de tout autre chose - mais vous y avez consacré du temps. Vous aimez le concept. Est-ce tout ce dont vous avez besoin pour retourner chez le client? Ou avez-vous besoin de créer quelques options supplémentaires pour la revue de conception?

Il y a un équilibre entre créer suffisamment pour qu'un client puisse choisir et éviter le travail qui, vous le savez, sera certainement rejeté. Si vous connaissez bien le client, vous ne pouvez présenter qu'une seule option de conception. (Sérieusement!)

Quand une maquette suffit

Il y a beaucoup de science pour soutenir l'idée qu'une seule option de conception est suffisante. (Et qui êtes-vous pour discuter avec la science?)

HubSpot a une excellente introduction à la psychologie du choix - vous devriez aller lire le tout. La section la plus intéressante traite du nombre de choix et de la façon dont plusieurs options peuvent attirer l'attention de quelqu'un, mais elles peuvent également être écrasantes. Simplement, cela incitera les gens à choisir quelque chose, même si ce n'est peut-être pas le meilleur choix.

Le gros point à retenir est que moins c'est plus. Et tandis que l'étude réelle portait sur des milliers de produits, vous pouvez l'adapter au choix de conception. Moins c'est vraiment plus.

Il y a beaucoup de science pour soutenir l'idée qu'une seule option de conception est suffisante.

Voici l'autre chose qui est parfois oubliée lorsque les concepteurs présentent de nombreux choix aux clients. Vous n'avez pas mis à profit votre expertise. Vous devez savoir où se trouve le meilleur emplacement de navigation dans la conception; vous comprenez quelles techniques de conception rendent digeste un appel à l'action; vous comprenez les tendances et les modèles de clics.

Utilisez ces connaissances pour vos clients. Expliquez pourquoi ces choix sont importants. Et puis il y a ceci: si vous présentez plusieurs options, le client choisira presque toujours «la pire». Peut-être que cela remonte à plus de science - la loi de Murphy, peut-être - mais vous ne voulez pas prendre cette chance.

En ce qui concerne une option, vous devez avoir des conversations sur la conception avec le client en amont. Demandez au client de vous montrer les créations qu'il aime et celles qu'il déteste. Assurez-vous que le dossier de conception explique clairement les objectifs, les besoins et tous les éléments de conception qui doivent faire partie du produit final.

Le fait de disposer de toutes ces informations permettra au projet de fonctionner correctement et annulera presque ce sentiment que vous devez mettre en place plusieurs options. Vous verrez clairement la solution au problème de conception au fur et à mesure.

Trois options est standard

L'école de pensée la plus courante en matière d'options de conception consiste à présenter trois conceptions aux clients. Cela peut représenter beaucoup de travail pour la plupart des projets, et bien que ce temps puisse être prévu dans le budget, ce n'est pas toujours une utilisation précieuse du temps.

Vous devez savoir ce que votre client attend. (Parfois, la chose à trois options est inévitable.)

Quelles sont les trois options?

• Conception sûre : c'est la voie attendue, souvent avec un style assez traditionnel. La conception reflète le travail d'autres clients et utilise des techniques et des modèles testés et courants.
• Design aventureux et fou : le design peut être à la mode et mettre le client en dehors de sa zone de confort, tout en conservant l'identité de la marque.
• Conception quelque chose entre les deux: il y a un mélange de composants des deux idées ci-dessus pour rencontrer le client à mi-chemin dans le pays du moderne et du traditionnel.

À quelle fréquence proposez-vous trois options vraiment différentes?

La conception finale comprendra probablement beaucoup de mélange et d'association de pièces. Le plus gros problème avec trois conceptions est que le client veut souvent identifier les éléments qui sont appréciés, plutôt que de parler des besoins. Avec une seule conception, vous avez souvent des conversations sur ce qui manque ou doit être ajouté et vous pouvez aller de l'avant avec des révisions de cette façon. Choisir trois options peut devenir délicat, car les pièces peuvent ne pas être vraiment interchangeables.

Voici l'autre chose à propos de trois options: À quelle fréquence offrez-vous trois options qui sont vraiment très différentes? Être honnête. Trop souvent, un examen de la conception à trois options n'est vraiment qu'une option avec quelques petits changements. Cela semble paresseux et n'aide pas nécessairement le client.

Jouez en toute sécurité avec deux options

Ce n'est jamais amusant de travailler dans l'absolu, donc le troisième choix est d'avoir deux options pour les clients. Mais ne présentez la deuxième option que si vous le devez. Traitez l'option 2 comme une police d'assurance si le premier concept explose lors de la réunion avec le client.

Ce concept vous donne tous les avantages de présenter une option de conception et de travailler à travers le processus, mais avec quelque chose d'autre à discuter si les choses ne se déroulent pas comme prévu. (Nous savons tous que, parfois, la vision du client et de la conception ne correspond pas.)

Faites ressortir l'option 2 si vous pensez que les commentaires du premier concept ne fonctionnent pas du tout et que vous souhaitez poursuivre la conversation. Utilisez-le si vous pouvez voir une relation entre les commentaires et la conception. (Entendez-vous le client dire qu'il veut des choses que l'option 2 offre.)

N'indiquez pas l'option 2 si cela ne semble pas résoudre ces problèmes. Une deuxième option ne fonctionne que lorsqu'elle est suffisamment différente pour aider le client et lorsqu'elle correspond davantage à ce qu'il souhaite.

Conclusion

Chaque client peut avoir une attente différente, mais avec un bon dossier de conception, une communication solide et une compréhension entre vous et le client, une option de conception peut suffire. Oui, vous continuerez à le modifier et à le faire évoluer en cours de route, mais il fournit une base solide pour le projet.

Vous n'avez pas à vous soucier d'un client revenant à la 11e heure avec "Vous savez ... J'ai vraiment mieux aimé cette autre version." Un seul design garde tout le monde sur la même page tout au long de la vie du projet. Il y a beaucoup de valeur, en particulier pour les pigistes, là-dedans.

Si vous présentez plusieurs versions depuis un moment, cela peut être effrayant la première fois que vous passez à une seule maquette. Parlez au client à l'avance et soyez confiant, ils vous ont embauché pour une raison.

Freelancing 101 est une série occasionnelle pour aider le nombre croissant de pigistes sur le marché. Que vous soyez designer, écrivain, développeur ou que vous portiez plusieurs chapeaux, nous partagerons des conseils, des ressources et des idées pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre petite entreprise. Y a-t-il quelque chose en particulier que vous souhaitez savoir? Faites-le moi savoir à [protégé par e-mail].

Sources d'images: Famille INPIVIC, Tobias Toft et Andrew Turner.