L'importance d'un «abandon» pour les clients: meilleurs conseils et astuces

/2019-12-03 16:39:12/
Laniya
/Programmes/

En tant que pigiste, votre nom - ou votre nom commercial si vous en avez un - est votre marque. Comme pour toute autre entreprise, il faut des côtelettes de marketing pour s'assurer que les clients vous connaissent, vos services et comment prendre contact s'ils sont intéressés à travailler avec vous.

C'est là qu'intervient un bon départ. Vous n'avez pas encore de bon départ? Voici tout ce que vous savez pour commencer. (Bonus: ce post est plein de fun laisser des articles de portefeuilles de créateurs, assurez-vous de cliquer sur les liens et d'explorer pour encore plus d'inspiration.)

Qu'est-ce qu'un laisser derrière?

Le laisser derrière est quelque chose que les spécialistes du marketing et les designers perfectionnent depuis des décennies. Il s'agit de tout élément que vous donnez à un client après une réunion ou que vous laissez sur une table lors d'une réunion ou d'un autre événement de réseautage.

Ces articles peuvent être des cartes de visite, des autocollants ou des t-shirts. Les objets laissés derrière doivent être conçus pour impressionner un client potentiel et aussi l'aider à se souvenir ou à vous retrouver après la réunion.

Les objets laissés derrière sont importants pour tous les pigistes, y compris les concepteurs pour l'impression ou le Web. Un abandon met en valeur vos compétences et vos capacités. Les abandons de concepteur typiques présentent souvent une conception de portefeuille clé et peuvent être distribués physiquement, postés ou se présenter sous la forme d'un téléchargement numérique.

Pourquoi un abandon est important

Un abandon est un rappel important de qui vous êtes et de ce que vous faites. Un bon congé peut être quelque chose qu'un client potentiel conserve pendant des mois, voire des années, et utilise pour revenir à vous pour un travail à une date ultérieure.

Considérez un abandon comme un cadeau pour les clients actuels et potentiels. Ces petits cadeaux se répartissent souvent en trois catégories:

Articles en papier bon marché que vous laissez souvent sans interaction personnelle. Cela comprend les petits dépliants ou les cartes de visite que vous pouvez accrocher sur des babillards ou laisser pendant les événements de réseautage.
Les articles que vous donnez à des clients potentiels pour leur montrer que vous êtes un choix légitime pour leurs besoins commerciaux. Ce sont souvent des éléments plus petits et doivent toujours contenir vos coordonnées et une URL ou un lien de portefeuille.
Des articles plus impressionnants de style cadeau pour montrer de l'appréciation à des clients importants.

Lorsque vous pensez au type de laisser derrière vous que vous souhaitez créer, considérez les éléments que vous aimez ou trouvez utiles. (L'un des restes les plus courants que je continue de voir est les stylos qui incluent un stylet à l'autre extrémité, qui sont parfaits pour écrire ou taper sur une tablette ou un téléphone.)

Posez-vous ces questions sur le type de cadeau que vous envisagez:

Est-ce utile?
C'est amusant de jouer avec?
Est-il magnifiquement conçu? (Pas seulement esthétiquement mais en tant qu'élément fonctionnel.)
Offre-t-il un défi mental ou un jeu?
Représente-t-il mon travail ou ma marque et laisse-t-il la bonne impression?

Vous devez répondre «oui» à au moins une des questions lorsque vous sélectionnez le type d'élément ou d'éléments que vous prévoyez d'utiliser en guise de solution.

Concevez un grand laisser derrière

Lors de la conception d'un abandon, il doit vous ressembler, vous sentir et représenter votre travail. Utilisez une palette de couleurs et de typographie qui correspond aux matériaux et au site Web de votre marque. Et pensez à un petit élément - en particulier pour les articles tels que les stylos ou les autocollants qui n'ont pas beaucoup de place pour la conception - qui peut vraiment aider votre article à se démarquer.

Il existe un nombre presque illimité d'articles et de façons de concevoir un laisser derrière, mais il est important que votre article fasse trois choses en particulier.

Il devrait inclure une image de marque cohérente et identifiable, ce devrait être quelque chose que les gens veulent garder ou conserver (le rendre agréable ou unique), et il devrait mettre en valeur votre travail.

5 conseils de conception

Maintenant que vous avez une idée des types de babioles que vous souhaitez créer, il est temps de choisir un design. Concevez les éléments de sorte qu'ils semblent tous correspondre ou aller ensemble. (C'est particulièrement agréable à des fins de marque et vous permet de mélanger et assortir des cadeaux ou de créer des coffrets cadeaux pour des clients spéciaux.)

Connaissez votre public. Si vos clients ne sont pas du type super créatif, gardez le design de base, en utilisant une couleur et un logo ou une simple ligne de texte.
Rendez-le personnel. Utilisez un morceau de votre portefeuille comme base pour le laisser derrière. Avez-vous une grande œuvre d'art ou une photo ou une police de caractères personnalisée? Utilisez-vous un portrait ou une caricature pour vous représenter ou représenter votre entreprise? Que ce soit la référence pour votre conception de laisser derrière.
Créez un lien visuel entre votre travail et votre abandon. Le design plat est-il votre truc? Ou la photographie en noir et blanc? Utilisez cela pour votre laisser derrière.
Incluez des informations utilisables telles que votre nom (ou nom d'entreprise) et un numéro de téléphone ou une URL. N'encombrez pas les informations, mais incluez-les d'une manière subtile et facile à lire.
Ne devenez pas fou en «sur-marquant» le design. Créez quelque chose qui a l'air cool pour que les gens veuillent le partager - comme mettre un autocollant sur leur sacoche pour vélo ou ordinateur portable. En ayant un visuel soigné et une image de marque plus petite, le laisser derrière aura une sensation plus universelle et utilisable pour les clients, qui à son tour peut servir de véhicule pour vous promouvoir davantage en tant que pigiste.

Choisissez quelques points de prix

Il existe de nombreux niveaux de prix pour les articles laissés derrière. Comme pour les autres documents imprimés, le prix est souvent influencé par l'échelle - plus vous achetez d'articles, moins le prix unitaire est bas.

C'est une bonne idée d'avoir quelques articles laissés derrière à quelques prix différents pour chacune des trois situations mentionnées ci-dessus. Concevez quelque chose que vous aimez et que vous pouvez utiliser pendant longtemps et commandez en vrac. Faites attention aux articles ou aux choses trop tendance que vous n'utiliseriez jamais, comme un étui de téléphone de marque.

Astuce: incluez un article bon marché dans chaque paquet laissé derrière. Cet élément est l'élément «qui je suis», comme une carte de visite contenant des informations de contact ou un autocollant qui, nous l'espérons, servira de marketing continu pour votre entreprise.

Voici quelques articles à différents prix pour vous faire réfléchir sur différents types d'articles laissés derrière:

Peu coûteux: cartes de visite, stylos, autocollants
Milieu de gamme: portefeuille ou brochure brillant, stylets, bloc-notes, clé USB, t-shirt, parapluie, calendrier, sac à provisions
Premium: portefeuille en cuir, jeu ou jouet, pull ou veste, tasse ou gobelet haut de gamme

Conclusion

Traitez la création d'un bon abandon - ou d'un ensemble d'éléments laissés pour compte - comme vous le feriez pour tout autre projet client. L'un de ces éléments pourrait être la première interaction qu'un client potentiel a avec vous et c'est une première impression vitale. Le design laisse des éléments qui vous représentent en tant que designer, votre travail et votre style. Considérez les divots amusants auxquels les gens voudront s'accrocher, afin que votre nom soit toujours en tête.

Freelancing 101 est une série occasionnelle pour aider le nombre croissant de pigistes sur le marché. Que vous soyez designer, écrivain, développeur ou que vous portiez plusieurs chapeaux, nous partagerons des conseils, des ressources et des idées pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre petite entreprise. Y a-t-il quelque chose en particulier que vous souhaitez savoir? Faites-le moi savoir à [protégé par e-mail].